يساعد الدعم الهاتفي المباشر من شركائنا في مركز الاتصال الهاتفي الخاص بخرق البيانات في توفير حماية بيانات العملاء من خلال دعم هادئ وسريع للاستجابة للاختراقات وخدمات الخط الساخن للأزمات أثناء الأحداث الأمنية شديدة التوتر.
تقدم مراكز شركائنا خدمة التعامل مع مكالمات اختراق البيانات بهدوء ووضوح وموثوقية. فهي تتولى إدارة المكالمات الواردة والصادرة أثناء الأحداث الأمنية لإبقاء العملاء المتأثرين على اطلاع ودعم العملاء المتضررين. يتم التعامل مع المكالمات من قِبل وكلاء مدربين يعرفون كيفية شرح القضايا الحساسة بعناية. وهذا يساعد على تقليل الذعر واستعادة الثقة.
يتبع كل مركز اتصال للحوادث الأمنية في شبكتنا قواعد امتثال صارمة ويستخدم أدوات آمنة. يمكن للفرق العمل بشكل وثيق مع موظفي تكنولوجيا المعلومات أو موظفي الأمن لديك، باستخدام تحديثات في الوقت الفعلي وأدوات دعم اتصالات الاختراق. تضمن البرامج النصية المخصصة حصول كل متصل على معلومات متسقة ودقيقة. سواءً كان الاختراق صغيراً أو واسع النطاق، يساعدك شركاؤنا على الاستجابة بسرعة وثقة وعناية.
يلعب الدعم المباشر دورًا رئيسيًا في اتجاهات الاستجابة للحوادث السيبرانية، مما يقلل من الذعر والتأخير. يساعد الإجراء السريع المدعوم بإحصائيات تأثير الاختراق على استعادة ثقة العملاء بعد الاختراق.
متوسط تكلفة الاختراق العالمي
الرد المباشر مقابل البريد الإلكتروني فقط
في ثقة العملاء بعد حدوث اختراق
تقدم مراكز الاتصال في شبكتنا دعم العملاء في الوقت الفعلي طوال دورة الاختراق. ومع وجود وكلاء جاهزين في جميع الساعات، فإنهم يساعدون في التعامل مع مخاوف العملاء أثناء الإنذارات أو الإفصاحات أو التغطية الإعلامية. تساعد الاستجابة السريعة على حماية الثقة.
تم تصميم خدمات مراكز الاتصال في حالات الطوارئ هذه للتعامل مع الارتفاع المفاجئ في حجم المكالمات بكل سهولة. تتبع الفرق نصوصاً مرنة وتتحدث بهدوء مع العملاء. يدعم خط المساعدة في حالات الاختراق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لغات متعددة، مما يجعله مثالياً للشركات التي لديها جمهور عريض يحتاج إلى استجابة كبيرة الحجم في المواقف العصيبة.
نحن نعلم في مراكز الاتصال العالمية أن التواصل الهادئ والواضح يُحدث فرقاً كبيراً بعد حدوث اختراق للبيانات. وهذا هو السبب في أن مراكز الاتصال في شبكتنا توفر خدمات تواصل موثوقة بعد الاختراق يتولاها وكلاء عملاء مدربون. يتمتع هؤلاء المحترفون بالخبرة في توجيه المحادثات بعناية، وتقديم خطوات تالية واضحة مع المساعدة في تقليل الخوف والإحباط. تضمن استراتيجية التواصل القوية بعد الاختراق بقاء رسائلك متسقة عبر جميع القنوات، بما في ذلك الهاتف والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني. سواءً كان عملك في مجال الرعاية الصحية أو التمويل أو التعليم أو التجارة الإلكترونية، يساعدك شركاؤنا على الاستجابة بسرعة وفعالية. ومن خلال الجمع بين الدعم في الوقت الحقيقي والكتابة المدروسة بعناية، فإنهم يساعدون في الحد من الارتباك ومنع انتشار المعلومات الخاطئة. يركز الوكلاء على التعاطف والدقة وسرعة الاستجابة، مما يضمن أن كل مكالمة تساعد على استعادة الثقة وحماية علامتك التجارية. من خلال نماذج الدعم المرنة والتغطية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، تعمل مراكز الاتصال العالمية على توصيلك بالمساعدة التي تحتاجها للتواصل بوضوح حتى في أكثر المواقف إرهاقاً.
آخر الأخبار والمقالات
برزت بلغاريا كوجهة جذابة للاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الاتصال على مدار الـ 15 عاماً الماضية. تستقطب مراكز الاتصال في صوفيا وبلوفديف وفارنا اهتمام الشركات في جميع أنحاء العالم التي تبحث عن حلول خدمة عملاء فعالة من حيث التكلفة والكفاءة والجودة العالية. وبفضل الموقع الجغرافي الاستراتيجي، والقوى العاملة المتعلمة جيداً، والتركيز القوي على
تسع مزايا للاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الاتصال ينطوي تشغيل مركز اتصال داخلي على استثمار مقدم كبير بالإضافة إلى تكاليف ثابتة ومتغيرة مستمرة لا هوادة فيها. كما أن عمليات مراكز الاتصال الداخلية تفرض متطلبات مكثفة على الموارد البشرية، وتتطلب تكنولوجيا معقدة، ويمكن أن تشتت الانتباه عن التركيز على أعمالك الأساسية. لذلك، فإن عددًا متزايدًا من
برزت مراكز الاتصال التونسية كوجهة بارزة للاستعانة بمصادر خارجية على مدى السنوات العشر الماضية. تجتذب مراكز الاتصال في تونس مؤخراً الشركات الدولية التي تبحث عن حلول دعم متعددة اللغات وفعالة من حيث التكلفة. تتميز هذه الدولة الواقعة في شمال أفريقيا بموقعها الاستراتيجي، وقوى عاملة ماهرة متعددة اللغات، وبيئة أعمال داعمة. لذلك، فإن مراكز الاتصال
التعليقات والشهادات
نسعى جاهدين لتزويد كل عميل بأفضل الخدمات الاستشارية لمراكز الاتصال. فيما يلي بعض من أحدث مراجعاتنا.
زيلاه د.
"أوصي بشدة بخدمات مراكز الاتصال العالمية. إذا كنت تريد أن ينجح عملك ، فإن مراكز الاتصال العالمية ستكون شريكا رائعا ".
شون ه.
"مراكز الاتصال العالمية هي شركة عالمية المستوى ومن الواضح أنها رائدة في صناعتها في الوقت الحالي. لقد حققوا دائما التوقعات ، وأوفوا بالوعود وفعلوا ذلك بابتسامة ونبرة ودية ".
داميون أ.
"خدمة العملاء لديهم ممتازة وقد استغرقوا وقتاً طويلاً في رعاية العلاقة في المراحل المبكرة لضمان بناء أساس متين للنمو. كما كانت شركة WWC مرنة للغاية معنا خلال المراحل الصعبة لنمونا."
وفّر 50-70% من خلال توظيف مراكز اتصال مثبتة في بليز أو السلفادور أو كوستاريكا أو جامايكا أو جامايكا أو جمهورية الكونغو الديمقراطية أو جنوب أفريقيا أو المكسيك أو بلغاريا أو الهند أو الفلبين أو باكستان
اتصل بنا:
