O apoio telefónico em direto dos nossos parceiros do centro de atendimento a violações de dados ajuda a proteger os dados dos clientes com um apoio calmo e rápido de resposta a violações e serviços de linha direta em caso de crise durante eventos de segurança de elevada tensão.
Os nossos centros parceiros oferecem um tratamento de chamadas de violação de dados que é calmo, claro e fiável. Gerem chamadas de entrada e de saída durante eventos de segurança para manter os clientes afectados informados e apoiados. As chamadas são atendidas por agentes treinados que sabem como explicar questões sensíveis com cuidado. Isto ajuda a reduzir o pânico e a restaurar a confiança.
Cada centro de atendimento para incidentes de segurança na nossa rede segue regras de conformidade rigorosas e utiliza ferramentas seguras. As equipas podem trabalhar em estreita colaboração com o seu pessoal de TI ou de segurança, utilizando actualizações em tempo real e ferramentas de apoio à comunicação de violações. Os guiões personalizados garantem que cada pessoa que telefona recebe informações consistentes e precisas. Quer a violação seja pequena ou de grande alcance, os nossos parceiros ajudam-no a responder com rapidez, confiança e cuidado.
O apoio em direto desempenha um papel fundamental nas tendências de resposta a incidentes cibernéticos, reduzindo o pânico e os atrasos. Uma ação rápida apoiada por estatísticas do impacto da violação ajuda a restaurar a confiança do cliente após uma violação.
Custo médio global da violação
Resposta em direto ou apenas por correio eletrónico
Na confiança do cliente após uma violação
Os call centers da nossa rede oferecem suporte ao cliente em tempo real durante todo o ciclo da violação. Com agentes prontos a qualquer hora, ajudam a gerir as preocupações dos clientes durante alertas, divulgações ou cobertura mediática. A resposta rápida ajuda a proteger a confiança.
Estes serviços de call center de emergência foram concebidos para lidar facilmente com picos súbitos de volume. As equipas seguem guiões flexíveis e falam calmamente com os clientes. A linha de apoio a violações, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, suporta vários idiomas, o que a torna ideal para empresas com públicos alargados que necessitam de uma resposta de grande volume em situações de stress.
Na Worldwide Call Centers, sabemos que uma comunicação calma e clara faz toda a diferença após uma violação de dados. É por isso que os call centers da nossa rede oferecem serviços confiáveis de comunicação pós-violação, administrados por agentes de clientes treinados. Esses profissionais têm experiência em orientar as conversas com cuidado, oferecendo passos claros e ajudando a reduzir o medo e a frustração. Uma estratégia sólida de comunicação pós-violação garante que as suas mensagens permaneçam consistentes em todos os canais, incluindo telefone, SMS e e-mail. Quer o seu negócio esteja no sector da saúde, finanças, educação ou comércio eletrónico, os nossos parceiros ajudam-no a responder de forma rápida e eficaz. Combinando suporte em tempo real com scripts bem pensados, eles ajudam a reduzir a confusão e a evitar a disseminação de informações erradas. Os agentes concentram-se na empatia, precisão e capacidade de resposta, garantindo que cada chamada ajuda a restaurar a confiança e a proteger a sua marca. Com modelos de suporte flexíveis e cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana, os Call Centers mundiais ligam-no à ajuda de que necessita para comunicar claramente, mesmo nas situações mais stressantes.
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