Protéger les clients après une brèche

L'assistance téléphonique en direct de nos partenaires du centre d'appel en cas d'atteinte à la protection des données permet de protéger les données des clients grâce à une assistance calme et rapide en cas d'atteinte à la protection des données et à des services d'assistance téléphonique en cas de crise lors d'événements de sécurité très stressants.

Solutions de centre d'appel en cas de violation de données

Nos centres partenaires offrent un traitement calme, clair et fiable des appels relatifs aux violations de données. Ils gèrent les appels entrants et sortants lors d'événements liés à la sécurité afin d'informer et d'aider les clients concernés. Les appels sont traités par des agents formés qui savent comment expliquer les questions sensibles avec soin. Cela permet de réduire la panique et de rétablir la confiance.

Chaque centre d'appel pour les incidents de sécurité de notre réseau suit des règles de conformité strictes et utilise des outils sécurisés. Les équipes peuvent travailler en étroite collaboration avec votre personnel informatique ou de sécurité, en utilisant des mises à jour en temps réel et des outils d'aide à la communication en cas de violation. Des scripts personnalisés garantissent que chaque appelant reçoit des informations cohérentes et précises. Qu'il s'agisse d'une petite ou d'une grande brèche, nos partenaires vous aident à réagir avec rapidité, confiance et attention.

Le coût croissant des violations

L'assistance en direct joue un rôle clé dans les tendances de réponse aux cyberincidents, en réduisant la panique et les retards. Une action rapide, étayée par des statistiques sur l'impact de la violation, aide à restaurer la confiance des clients après une violation.

4,45 millions de dollars

Coût moyen d'une violation au niveau mondial

82% plus rapide

Réponse en direct ou uniquement par courrier électronique

Baisse de 60

Renforcer la confiance des clients après une violation

Réponse 24/7 pour les situations urgentes

Les centres d'appel de notre réseau offrent une assistance à la clientèle en temps réel tout au long du cycle de l'infraction. Avec des agents prêts à intervenir à tout moment, ils aident à gérer les préoccupations des clients en cas d'alerte, de divulgation ou de couverture médiatique. Une réponse rapide permet de protéger la confiance.

Ces services de centre d'appels d'urgence sont conçus pour gérer facilement les hausses soudaines de volume. Les équipes suivent des scripts flexibles et parlent calmement avec les clients. Le service d'assistance téléphonique en cas de violation, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, prend en charge plusieurs langues, ce qui en fait un service idéal pour les entreprises ayant un large public et qui ont besoin d'un volume important de réponses dans des situations stressantes.

L'aide d'un expert pour la communication de crise

Chez Worldwide Call Centers, nous savons qu'une communication calme et claire fait toute la différence après une violation de données. C'est pourquoi les centres d'appels de notre réseau proposent des services de communication post-fraude de confiance, gérés par des agents clientèle qualifiés. Ces professionnels ont l'habitude de guider les conversations avec soin, de proposer des étapes claires tout en aidant à réduire la peur et la frustration. Une solide stratégie de communication en cas de violation garantit la cohérence de votre message sur tous les canaux, y compris le téléphone, les SMS et les courriels. Que vous travailliez dans le secteur de la santé, de la finance, de l'éducation ou du commerce électronique, nos partenaires vous aident à réagir rapidement et efficacement. En combinant l'assistance en temps réel avec des scripts bien pensés, ils contribuent à réduire la confusion et à empêcher la diffusion d'informations erronées. Les agents se concentrent sur l'empathie, la précision et la réactivité, garantissant que chaque appel contribue à restaurer la confiance et à protéger votre marque. Grâce à des modèles d'assistance flexibles et à une couverture 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, les centres d'appels mondiaux vous permettent d'obtenir l'aide dont vous avez besoin pour communiquer clairement, même dans les situations les plus stressantes.

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Critiques et témoignages

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