वसंत डेटा सफाई के लिए तीन युक्तियां.. ।

लंबी कठिन सर्दियों अंत में खत्म हो गया है! यह वसंत की तरह महसूस शुरू है-सूरज चमक रहा है, तापमान वार्मिंग हैं, और कंपनियों को हर जगह अपने ग्राहक डेटा सफाई कर रहे हैं!

जबकि कुछ कंपनियों को यह सुनिश्चित करना है कि एक डाटाबेस के भीतर सभी जानकारी वर्तमान और सटीक है की गहन प्रक्रिया, दूसरों को यह क्या है के लिए इस गतिविधि को देखने: सक्रिय व्यवहार है कि एक और अधिक सकारात्मक ग्राहक अनुभव को बढ़ावा मिलेगा । डेटाबेस रिकॉर्ड्स (और साथ ही निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं को साफ़ करने) से असंगतताएं निकाल कर, संपर्क केंद्र एजेंट्स बहुत अधिक पूरी तरह से और कुशलता से सेवा ग्राहकों के लिए आवश्यक जानकारी है की संभावना होगी-एक खुश, और अधिक वफादार ग्राहक आधार के लिए अग्रणी ।

नीचे तीन युक्तियों के लिए अपने वसंत डेटा सफाई पर शुरू हो रहे हैं ।

1. डुप्लिकेट बाहर साफ़ करें

डुप्लिकेट रिकॉर्ड कुशलता में कमी और ग्राहक झुंझलाहट तेजी से वृद्धि हुई है । अपने एजेंटों समय है कि अंयथा नाम से अपने रिकॉर्ड छंटाई और किसी भी डुप्लिकेट उपयोगकर्ता जानकारी के संयोजन द्वारा कई डेटाबेस रिकॉर्ड के बीच जानकारी संकलन पर खर्च किया जाएगा सहेजें ।  आप ग्राहकों को हर बार ग्राहक सहायता के साथ इंटरैक्ट करने की जानकारी दोहराने के लिए ग्राहक के अनुभव और कटौती की लागतों को बढ़ा सकते हैं ।

2. यह प्रासंगिक रखें

क्या आपका डेटाबेस बाहरी जानकारी से भरा है? हालांकि पर्याप्त जानकारी होने के लिए आवश्यक है, बहुत अधिक अपने एजेंटों और डेटाबेस अधिभार-नहीं का उल्लेख करने के लिए फार्म भरने या अपने समर्थन प्रतिनिधियों से संपर्क से अपने ग्राहकों को हतोत्साहित कर सकते है भीड़!

जानकारी आप अपने ग्राहकों के बारे में इकट्ठा पर एक लंबी, कड़ी देखो ले लो । क्या यह सब आवश्यक है? क्या उद्देश्य डेटा के प्रत्येक टुकड़ा की सेवा करता है? यदि आप इन सवालों का जवाब नहीं कर सकते, यह डेटा को खत्म करने का समय है ।

3. अनुसंधान, अनुसंधान, अनुसंधान

डेटा सफाई के इस पहलू के आसपास पाने के लिए कोई रास्ता नहीं है । कोई (या कई किसी) सटीकता और पूर्णता सुनिश्चित करने के लिए प्रत्येक रिकॉर्ड पर शोध करने के लिए समय समर्पित करना होगा । यह सहित कई तकनीकों के माध्यम से पूरा किया जा सकता है, लेकिन तक सीमित नहीं:

  • ग्राहकों को कॉल करना (आंतरिक कर्मचारी या आउटसोर्स कॉल सेंटर द्वारा)
  • डेटा सत्यापन ईमेल
  • जब ग्राहक संपर्क केंद्र के साथ सहभागिता करते हैं, तो जानकारी सत्यापित करना
  • सत् यक्ष डाक
  • जानकारी सत्यापित करने के लिए एक बाहर की कंपनी किराए पर लेना

चाहे जो भी एक तकनीक या संयोजन है कि आपकी कंपनी को रोजगार, प्रत्येक सफाई के बाद खर्च को सुनिश्चित करना है कि यह आपकी कंपनी के लिए सबसे कुशल और प्रभावी समाधान था परिश्रम का मूल्यांकन सुनिश्चित हो जाएगा ।

समय-समय पर हर कंपनी को डाटा सफाई की प्रक्रिया को दोहराने की जरूरत होगी । हालांकि, नहीं सभी सफाई के बाद दौर पहले के रूप में के रूप में गहन नहीं होगा ।   आप इस प्रक्रिया को दोहराने के रूप में, आप अपनी कंपनी के लिए सबसे कुशल तरीकों को खोजने के लिए शुरू करेंगे ।


दुनिया भर में कॉल सेंटर मदद कर सकते है अपने डेटाबेस के मुद्दों और आउटसोर्स डेटा विश्व भर में शीर्ष एजेंसियों के लिए सफाई का पता!  यदि आप आउटसोर्सिंग की शक्ति का पता लगाने के लिए तैयार हैं, कृपया हमसे संपर्क करें या फोन 719.368.8393.