Tujuh Tips untuk Menyewa Agen Pusat Panggilan
Menyewa agen pusat panggilan dapat menjadi langkah yang bagus untuk bisnis Anda atau kesalahan yang menyakitkan jika dilakukan dengan tidak benar. Penasihat Senior kami memiliki daftar call center tepercaya yang telah memiliki kinerja yang baik selama bertahun-tahun. Direktori call center ini akan sangat membantu untuk memastikan bahwa Anda mempekerjakan agensi yang hebat dan mendapatkan harga yang kompetitif. Berikut adalah beberapa tips untuk memastikan bahwa alih daya pusat panggilan sukses untuk perusahaan Anda:
1.) Keluar di Depan -
Jangan menunggu sampai Anda membutuhkan bantuan. Perusahaan outsourcing call center Anda sering kali dapat dibentuk dengan sangat cepat, tetapi beri diri Anda sedikit ruang untuk bernapas. Menyewa pusat panggilan paling baik dilakukan dengan waktu beberapa minggu hingga satu bulan untuk memilih pusat panggilan terbaik dan meluncurkan aplikasi.
2.) Komunikasi adalah Kunci -
Perjelas apa yang Anda ingin outsourcing selesaikan. Komunikasikan proyek, ekspektasi, biaya, dan jadwal kepada vendor Anda. Ketika melakukan outsourcing ke call center eksternal, pada dasarnya Anda memilih mitra untuk bisnis Anda. Agensi harus bekerja selaras dengan karyawan Anda dan memiliki etos kerja dan dedikasi yang sama untuk meraih kesuksesan.
3.) Buatlah 1 + 1 = 3 -
Gunakan perusahaan yang akan memperluas "basis talenta" Anda. Pekerjakan perusahaan outsourcing call center di lokasi yang berbeda dengan agen yang memiliki keahlian yang berbeda dari karyawan Anda saat ini.
4.) Tingkatkan Teknologi Anda -
Mengalihdayakan ke agensi call center terbaik adalah peluang besar untuk meningkatkan teknologi Anda tanpa mengeluarkan modal sepeser pun. Pekerjakan agensi yang sudah memiliki teknologi canggih dan dapat membantu memanfaatkan infrastruktur ini untuk meningkatkan profitabilitas Anda.
5.) Memilih Agen Luar Negeri -
Agen pusat panggilan di rendah biayanegara berkembang seperti FilipinaIndia, Amerika Latin & Eropa Timur sering kali merupakan pilihan yang tepat untuk aplikasi berikut ini:
a. Penciptaan prospek atau penjualan keluar dengan target/daftar yang sangat besar
b. Volume tinggi dukungan pelanggan masuk
c. Fungsi back office seperti transkripsi, obrolan, dan riset online
d. Fungsi yang melibatkan produk/layanan dengan margin rendah
Pusat panggilan luar negeri tidak cocok untuk semua hal, namun penghematan biaya cukup besar dan layak dipertimbangkan dalam situasi yang tepat.
6.) Memilih Agen Domestik -
Pusat panggilan terbaik di negara-negara maju yang mahal seperti AS, Inggris, Australia, & Jerman sering kali merupakan pilihan tepat untuk aplikasi berikut ini:
a. Penjualan keluar atau pembangkitan prospek dengan basis data yang terbatas
b. Nilai tinggi iDukungan masuk
c. Volume rendah masuk atau keluar
d. Fungsi yang melibatkan produk/layanan dengan margin tinggi
Agen call center dengan harga yang lebih tinggi masih berkembang karena aplikasi tertentu memang membutuhkan agen terbaik.
7.) Jangan pernah hanya mempekerjakan penawar terendah!! -
Layanan pusat panggilan adalah "non-komoditas" utama. Anda menyewa agen pusat panggilan untuk mengelola ribuan percakapan individu dengan pelanggan Anda setiap hari. Carilah agensi dengan biaya kompetitif yang juga memiliki pengalaman dan infrastruktur untuk menjalankannya setiap hari!
Outsourcing bukan lagi tentang memotong biaya dan menghemat uang. Ini adalah tentang melakukan berbagai hal dengan lebih cepat & lebih efisien, mencapai pasar lebih cepat daripada pesaing Anda, memaksimalkan fleksibilitas tenaga kerja, dan mendapatkan akses ke karyawan yang berkualifikasi tinggi.
Outsourcing call center menjadi salah satu tren bisnis paling signifikan dalam dekade ini dan kami dapat membantu Anda memanfaatkannya! Jika Anda tertarik untuk menyewa call center, panggilan Pusat Panggilan Seluruh Dunia hari ini untuk konsultasi gratis.
Direktori Pusat Panggilan | Pusat Panggilan Daftar Pusat Panggilan | Direktori Pusat Panggilan
