שבעה טיפים להשכרת סוכנות מוקד טלפוני

שכירת סוכנות מוקד טלפוני יכול להיות מהלך נהדר עבור העסק שלך או טעות כואבת אם נעשה בצורה לא נכונה. היועצים הבכירים שלנו מחזיקים ברשימה מהימנה של מוקדים טלפוניים שפעלו לאורך השנים. מדריך מוקד טלפוני זה יעזור מאוד להבטיח שאתה שוכר סוכנות נהדרת ולהבטיח מחיר תחרותי.  הנה כמה טיפים כדי לוודא ש מיקור חוץ של מרכז טלפון הוא מוצלח עבור החברה שלך:

1.) לצאת מלפנים –

אל תחכו עד שתזדקקו לעזרה.  לעתים קרובות ניתן להקים את חברת מיקור החוץ של המוקד הטלפוני שלכם במהירות רבה, אך תנו לעצמכם מעט מרווח נשימה. שכירת מוקד טלפוני נעשית בצורה הטובה ביותר עם כמה שבועות עד חודש של זמן אספקה כדי לבחור את המוקדים הטלפוניים המובילים ולהשיק את האפליקציה.

2.) תקשורת היא המפתח –

שים לב למה שאתה רוצה מיקור חוץ כדי להשיג. העבר פרוייקטים, ציפיות, עלויות וצירי זמן לספק שלך. בעת מיקור חוץ למרכז שיחה חיצוני, אתה בעצם בוחר שותף לעסק שלך. הסוכנות צריכה לעבוד בהרמוניה עם העובדים שלך ויש לי את אותו סוג של מוסר עבודה ומסירות להצלחה.

3.) לעשות 1+1 = 3 –

השתמש בחברה שתרחיב את "בסיס הכישרונות" שלך. לשכור חברת מיקור חוץ של מרכז שיחה במיקום שונה עם סוכנים שיש להם סט כישורים שונה מאשר העובדים הנוכחיים שלך.

4.) לשדרג את הטכנולוגיה שלך –

מיקור חוץ לסוכנות מובילה של מרכזים מתקשרים היא הזדמנות מצוינת לשדרג את הטכנולוגיה שלך מבלי לבזבז אגורה של הון. לשכור סוכנות שכבר יש את הטכנולוגיה המתקדמת במקום ויכול לעזור למנף תשתית זו כדי לשפר את הרווחיות שלך.

5.) בחירת סוכנות offshore –

סוכנויות מוקד טלפוני ברמות נמוכות עלותמדינות מתפתחות כמו, הפיליפיניםהודו אמריקה הלטינית & מזרח אירופה הן לעתים קרובות אפשרויות נהדרות עבור היישומים הבאים:

       a. יצירת לידים יוצאים או מכירות עם יעדים/רשימות גדולות מאוד
       b. ווליום גבוה תמיכת לקוחות נכנסת
       ג. פונקציות בק אופיס כמו תמלול, צ'אט ומחקר מקוון
       ד. פונקציות הכוללות מוצרים/שירותים בעלי שולי רווח נמוכים

מוקדים טלפוניים בחו"ל אינם מתאימים לכל דבר, אך החיסכון בעלויות הוא משמעותי ושווה לשקול אותו במצב הנכון.

6.) בחירת סוכנות מקומית –

מוקדים ניידים מובילים במדינות יקרות ומפותחות כמו ארה"ב, בריטניה, אוסטרליה וגרמניה הם לעתים קרובות אפשרויות נהדרות עבור היישומים הבאים:

        ת. מכירות יוצאות או יצירת לידים עם מסד נתונים סופי
        b. ערך גבוה iתמיכה נכנסת
        ג. עוצמת קול נמוכה כניסה נכנסת או יוצאת
        ד. פונקציות המערבות מוצרים/שירותים בעלי שוליים גבוהים

סוכנויות מוקד טלפוני במחיר גבוה יותר עדיין משגשגות מכיוון שיישומים מסוימים פשוט דורשים את הסוכנים הטובים ביותר האפשריים.

7.) לעולם אל תעסיק את המציע הנמוך!! –

שירותי מוקד טלפוני הם ה"לא סחורה" האולטימטיבית. אתה שוכר סוכנות מוקד טלפוני כדי לנהל אלפי שיחות אישיות עם הלקוחות שלך על בסיס יומי. חפש סוכנות חסכונית תחרותית שיש לה גם את הניסיון והתשתית לספק יום אחר יום!

מיקור חוץ הוא כבר לא על קיצוץ בעלויות וחיסכון בכסף. העניין הוא לעשות דברים מהר יותר וביעילות רבה יותר, להגיע לשוק מהר יותר מהמתחרים שלך, למקסם את גמישות כוח העבודה ולהשיג גישה לעובדים בעלי כישורים גבוהים.

מיקור חוץ של מוקדים טלפוניים הופך לאחד הטרנדים העסקיים המשמעותיים של העשור הזה ואנחנו יכולים לעזור לכם לרכוב על הגל! אם אתם מעוניינים לשכור מוקד טלפוני, להתקשר מוקדים טלפוניים ברחבי העולם היום לייעוץ חינם.

מדריך מוקדים טלפוניים | רשימת מוקדים להתקשרות | מדריך מרכז שיחה