| الاستشارية وسيط مركز الاتصال

يمكن أن يساعدك توظيف وسيط مركز اتصال في العثور على أفضل وكالة مركز اتصال ممكنة مع تقليل المخاطر وتعظيم احتمالات النجاح. يمكن للمستشار توفير الوقت والمساعدة في تحديد موقع مزود الخدمة الذي يلبي احتياجاتك وتوقعاتك. ميزة أخرى لاستخدام وسيط هو الدعم المستمر وقوة التفاوض المضافة مع الوكالة خلال مرحلة التعاقد وأية قضايا محتملة على المدى الطويل.

ومع ذلك ، لن تتحقق أي من هذه الفوائد إذا ذهبت مع الوسيط الخطأ. إليك بعض النصائح للعثور على مستشار مركز اتصال مؤهل مناسب لشركتك:

  • مركز الاتصال المعرفة: 

أبدا اختيار وسيط خدمة عامة الذي يحاول أن يكون كل شيء لجميع الناس. بدلا من ذلك حدد المهنية التي تعرف على وجه التحديد عن مراكز الاتصال. مع القليل من الممارسة ، يمكن لأي شخص أن ينبثق المصطلحات الصحيحة ، ولكن الدليل يأتي من فهم المعنى وراء ما يقولونه. هل يتحدثون فقط لعبة جيدة أو يمكن أن المشي الحديث؟

بالإضافة إلى المعرفة بمركز الاتصال ، يجب على وسيط الجودة مواكبة الاتجاهات. التكنولوجيا، والعمل، و الأسواق العالمية تتغير باستمرار. تأكد من أن وسيط مركز الاتصال الخاص بك هو على رأس آخر التطورات.

  • الخبرة في الصناعة: 

رفيق للاتصال مركز المعرفة هي تجربة عملية. من الناحية المثالية وسيط الخاص بك وفريقهم قد عملت في صناعة مركز الاتصال لسنوات عديدة أو حتى عقود. قد تكون قد تملكت مركز اتصال، أو أدارت مركزًا، أو كانت مشرفة على الورديات.

كما توفر أدوار مركز الاتصال الأخرى تجربة ممتازة في إعداد وسيط للقيام بعملهم بشكل جيد. وتشمل هذه الجهات وكلاء التدريب وحسابات البرمجة وأنظمة صيانة. ربما تأتي تجربة الصناعة الأكثر قيمة من وسيط لديه خبرة مبيعات مركز اتصال.

  • سجل: 

تجنب وسيط الذي بدأ للتو. على الرغم من أنها قد يكون العاطفة، فإنها سوف ترتكب أخطاء. هل يمكنك تحمل أن تجعل منهم خطأ الصاعد على طلبك؟

بدلاً من ذلك حدد مركز الاتصال الاستشارات شركة مع سجل من الإنجازات في هذا المجال. في حين أن طول الوقت في هذه الصناعة هو علامة جيدة واحدة ، فإن المؤشر الأفضل هو عدد كبير من الصفقات. خلاف ذلك، هل يمكن أن ينتهي مع شخص الذي عمل تقنيا كوسيط لسنوات ولكن لم تغلق العديد من الصفقات.

  • عملاء سعيدون: 

في حين أن العناصر المذكورة أعلاه هي كل حرجة، والدليل يأتي من العملاء راض. وجود عملاء سعداء يوضح وسيط يمكن الجمع بين المعرفة مركز الاتصال، والخبرة، وسجل حافل لتحقيق نتائج ملموسة التي تهم أكثر. أي وسيط ناجح سيكون العديد من العملاء سعداء. السرية مهمة... ولكن وسيط كبير يجب أن تكون قادرة على مشاركة العديد من قصص النجاح.

عند اختيار وسيط مركز الاتصال، لا مجرد الاستيلاء على أول واحد تجد. بدلا من ذلك أداء قليلا من العناية الواجبة للعثور على وسيط مع المعرفة مركز الاتصال، والخبرة في الصناعة، وسجل من الإنجاز، والعملاء سعيدة. عندما تمتلك كل أربع من هذه الخصائص ، فإنها تمتلك أيضا القدرة على مساعدتك الاستعانة بمصادر خارجية بنجاح.

——————————————————————————————

مراكز الاتصال في جميع أنحاء العالم هي واحدة من كبار وسطاء مراكز الاتصال العالمية مع المهنيين ذوي الخبرة التي يمكن أن تساعدك على الاستعانة بمصادر خارجية بنجاح.  إذا كنت على استعداد لاستكشاف قوة الاستعانة بمصادر خارجية مركز الاتصال، يرجى اتصل بنا أو اتصل على 719.368.8393.