ग्राहक सहेयता

अपने ग्राहक सहायता को आउटसोर्स करने के पाँच कारण व्यवसाय बढ़ रहा है और आपकी प्रबंधन टीम मार्जिन बनाए रखने के साथ ग्राहक संतुष्टि को संतुलित कर रही है। आपका लक्ष्य अपने ग्राहकों को प्रभावी ग्राहक सहायता प्रदान करना है जबकि आपकी लागत कम रखना है। चाहे फ़ोन के ज़रिए हो या ऑनलाइन, आपके ग्राहकों को 24/7 बेहतरीन ग्राहक सेवा प्राप्त करने की आवश्यकता है। दुर्भाग्य से, आपका इन-हाउस कॉल […]

व्यापार में तेजी है? आउटसोर्सिंग का समय आ गया है! जब व्यापार में तेजी आ रही हो और कॉल की मात्रा बढ़ रही हो, तो आप पा सकते हैं कि ग्राहक संपर्क को संभालने के लिए अधिक कॉल सेंटर एजेंटों को समर्पित करने से आपके पूर्ति या उत्पादन संचालन पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ता है। हालाँकि फ़ोन की घंटी बजना अक्सर एक सकारात्मक संकेत होता है, लेकिन गलत तरीके से संभाले जाने वाले उच्च कॉल वॉल्यूम अक्सर