L'assistenza di un agente in diretta è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per supportare banche, cooperative di credito e fornitori di prestiti. I nostri partner offrono un servizio di assistenza ai clienti del settore bancario che comprende il controllo del saldo, i problemi di frode e l'assistenza telefonica sicura attraverso un call center finanziario di fiducia.
I call center di servizi finanziari partner della nostra rete offrono assistenza in entrata e in uscita per banche, cooperative di credito e società finanziarie. Gli agenti forniscono assistenza per prestiti, pagamenti e modifiche del conto utilizzando script personalizzati che corrispondono alle vostre politiche. Questi servizi sono progettati per soddisfare le esigenze dei clienti retail e business.
Con una forte attenzione alla conformità e alla privacy, i nostri partner offrono un'assistenza sicura in outsourcing durante i periodi di picco, come la stagione fiscale o la fine del trimestre. Che si tratti di una campagna una tantum o di un programma continuativo, la gestione delle chiamate per le banche può essere scalata in base alle esigenze. I team addestrati dell'help desk per le richieste di prestito sono pronti a rispondere rapidamente, rispettando le rigorose regole del settore.
Con la crescita del digital banking, molti clienti continuano a preferire l'assistenza dal vivo nel settore finanziario per le questioni più delicate. Un'assistenza rapida e personalizzata riflette le tendenze odierne dell'assistenza bancaria e aiuta a ridurre lo stress in caso di problemi imprevisti.
Preferite l'assistenza telefonica
Nelle chiamate correlate alle frodi
Voglia di risposte rapide
I clienti di oggi si aspettano un aiuto rapido su tutte le piattaforme. I team del call center per l'online banking della nostra rete sono pronti a supportare applicazioni mobili, siti web e utenti in filiale. Gli agenti parlano più lingue per garantire un accesso più ampio a tutti.
L'assistenza telefonica per le banche rimane la prima priorità, seguita dalla chat e dall'e-mail. Che si tratti di un problema di password o di una domanda di pagamento, l'assistenza rimane costante. Grazie alla rapidità di instradamento e agli agenti qualificati, l'assistenza bancaria omnichannel aiuta a ridurre i tempi di attesa, anche nei periodi di maggiore affluenza. Forniamo anche opzioni di assistenza ai clienti delle cooperative di credito personalizzate in base alle esigenze specifiche.
I call center della rete Worldwide Call Centers offrono agenti che comprendono i servizi finanziari, i prodotti e la lingua utilizzata dai clienti. Questi team sono addestrati a gestire con cura e chiarezza argomenti delicati come la fatturazione, gli avvisi di frode e le condizioni dei prestiti. Con l'outsourcing dei call center bancari, le aziende possono scalare il supporto per le stagioni più intense o per i programmi a lungo termine senza perdere un colpo. Gli agenti seguono copioni modellati su standard di comunicazione finanziaria sicuri e rispettano sempre le linee guida sulla privacy. I modelli di personale flessibile aiutano a ridurre i tempi di attesa e a migliorare i tassi di risposta nei periodi di maggiore affluenza. Per i clienti che devono affrontare problemi di conto stressanti, l'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, offre un reale conforto. Se qualcuno ha bisogno di aiuto per reimpostare una password o per capire un addebito, riceve una risposta calma e informata. Questo livello di assistenza ai clienti dei servizi finanziari non solo allevia le preoccupazioni quotidiane, ma crea anche una fedeltà duratura. In questo modo le persone rimangono legate alla loro banca, alla loro unione di credito o al loro fornitore in modo sicuro, utile e personale.
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Recensioni e testimonianze
Ci impegniamo a fornire a ogni cliente i migliori servizi di consulenza per call center. Ecco alcune delle nostre ultime recensioni.
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