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Centros de atendimento em espanhol
A subcontratação de centros de atendimento telefónico de língua espanhola tornou-se uma estratégia popular para as empresas que procuram melhorar as suas capacidades de apoio ao cliente e de vendas em toda a Europa. As empresas de todo o mundo são atraídas para os call centers espanhóis pelas suas soluções económicas e serviço de alta qualidade. A Espanha tornou-se um ator chave no processo global de negócios
O futuro da IA nos centros de atendimento: Humanos e máquinas a trabalhar em conjunto
Quando comecei a trabalhar no meu primeiro call center, em 1992, a inteligência artificial (IA) já era um tema de discussão. Muitas pessoas estavam preocupadas com o facto de a tecnologia e a automatização poderem em breve substituir os agentes humanos. De facto, até tive aulas de IA na faculdade há três décadas. Avançamos para
Dicas de terceirização de call center
A externalização dos centros de atendimento tornou-se uma estratégia eficaz para as empresas que pretendem melhorar os serviços de apoio ao cliente, de vendas ou de externalização de processos empresariais (BPO), concentrando-se nas suas operações principais. Quando executada corretamente, a externalização pode conduzir a uma redução substancial dos custos, a uma maior eficiência e a uma maior satisfação dos clientes. Para alcançar estes benefícios, as empresas devem abordar
Comentários e testemunhos
Esforçamo-nos por fornecer a todas as empresas as melhores referências e consultoria de call center. Aqui estão algumas das nossas últimas avaliações.
★★★★★ 5/5
Zeelah D.
"Recomendo vivamente os serviços da Worldwide Call Centers. Se quer que o seu negócio seja bem sucedido, então a Worldwide Call Centers será um ótimo parceiro."
★★★★★ 5/5
Sean H.
"A Worldwide Call Centers é uma empresa de classe mundial e é claramente a líder no seu sector neste momento. Sempre corresponderam às expectativas, cumpriram as promessas e fizeram-no com um sorriso e um tom amigável."
★★★★★ 5/5
Damião A.
"O seu serviço de apoio ao cliente é excelente e dedicaram tempo a cultivar a relação nas fases iniciais para garantir a construção de uma base sólida para o crescimento.
O WWC também foi muito flexível connosco durante as fases difíceis do nosso crescimento."
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