Ajudamos as empresas de telecomunicações e de cabo a ligarem-se a parceiros de confiança especializados em serviços de call center de telecomunicações. Estes centros de atendimento são treinados para lidar com questões quotidianas, como questões de faturação, configuração de novos serviços, actualizações de planos e muito mais. Também prestam assistência em problemas técnicos para garantir que os clientes obtêm a ajuda de que necessitam de forma rápida e clara.
A nossa rede inclui equipas multilingues e oferece suporte através de voz, chat e e-mail. Quer se trate de um grande fornecedor ou de um ISP em crescimento, os nossos parceiros oferecem soluções escaláveis que correspondem às necessidades da sua empresa. Com a subcontratação do centro de atendimento telefónico por cabo e o suporte ISP subcontratado, pode melhorar a qualidade do serviço e manter-se concentrado nas suas operações principais.
Utilizadores de telemóveis em todo o mundo
Expectativa de assinaturas 5G até 2025
População mundial abrangida pelas redes de telecomunicações
As empresas de telecomunicações e de cabo operam num mundo sem paragens, onde a ajuda rápida e fiável não é apenas esperada, é exigida. É por isso que ligamos os fornecedores a parceiros especializados que oferecem assistência técnica 24 horas por dia, 7 dias por semana, mantendo os clientes apoiados a qualquer hora, em qualquer canal.
Desde a resolução à primeira chamada até ao tratamento rápido de bilhetes e soluções de help desk de telecomunicações, os nossos centros de atendimento de elevado desempenho fornecem resultados consistentes. Obtém um serviço ao cliente interligado que cria confiança, reduz o tempo de inatividade e ajuda-o a manter-se à frente das crescentes exigências de serviço e expectativas dos utilizadores.
Na Worldwide Call Centers, ligamos empresas de telecomunicações e de cabo a centros de contacto especializados que prestam um serviço completo de apoio ao cliente aos fornecedores de serviços. Desde a configuração e instalação até à resolução de problemas de faturação, os nossos parceiros ajudam os clientes a obter rapidamente as respostas de que necessitam. As equipas de apoio lidam com falhas de energia, activações de novos serviços e questões do dia a dia com paciência e precisão. Quer os seus clientes contactem por telefone, chat, e-mail, aplicação móvel ou redes sociais, a ajuda está sempre ao seu alcance. Estes centros são formados para gerir grandes volumes de chamadas e ajustam-se facilmente às crescentes necessidades dos utilizadores. Quer se trate de uma pequena empresa em fase de arranque ou de uma grande rede, oferecemos um suporte flexível concebido para crescer consigo. Os nossos parceiros também fornecem suporte técnico de telecomunicações fiável e assistência de TV por cabo em várias plataformas. Com ferramentas simples e agentes simpáticos, ajudamos a melhorar a satisfação, a reduzir os tempos de espera e a manter os seus clientes ligados sem stress.
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Comentários e testemunhos
Esforçamo-nos para fornecer a cada cliente os melhores serviços de consultoria em call center. Aqui estão algumas das nossas últimas avaliações.
Zeelah D.
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