Agentes de Call Center, Serviço ao Cliente

Serviço ao cliente

Capacitar a sua equipa de serviço ao cliente Quando se trata do seu call center de serviço ao cliente, a capacitação dos funcionários é definida como permitir que os agentes telefónicos tomem decisões rápidas a favor do cliente. Além disso, é extremamente importante que as organizações dêem à sua equipa de serviço ao cliente o poder de tomar decisões sem a aprovação do supervisor. Empresas e governos [...]

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