Çağrı Merkezi Dış Kaynak Hizmeti Veren Şirketler
Size En Uygun Çağrı Merkezi Dış Kaynak Ortaklığını Bulun! WCC, dünya çapındaki işletmeleri, maliyetleri şu yollarla düşüren, kendini kanıtlamış çağrı merkezi dış kaynak şirketleriyle bir araya getirir: %50 ila %70 şirket içi bir ekip yönetmeye kıyasla. Kıdemli danışmanlarımız ihtiyaçlarınızı analiz eder ve sizi ABD, Birleşik Krallık, AB, Asya ve Latin Amerika’daki güvenilir ajanslarla eşleştirir.
Çağrı Merkezi Dış Kaynak Hizmeti Veren Şirketler
Şirket içinde bir çağrı merkezi işletmek maliyetlidir. Personel alımı, eğitimi ve yönetimi, ekipman alımı ve çağrı hacmindeki ani artışlarla başa çıkmak gibi masraflar hızla artar. Bu nedenle her büyüklükteki işletme, çağrı merkezi dış kaynak şirketleriyle çalışmayı tercih eder. Bu ajanslar çağrılarınızı, sohbetlerinizi, e-postalarınızı ve daha fazlasını yönetir; böylece ekibiniz işinizi büyütmeye odaklanabilir.
İster gelen müşteri desteği, giden satış ve tele-pazarlamaya da teknik destek hizmetleri, WCC, özel ihtiyaçlarınıza uygun dış kaynak ortağını bulacaktır. Danışmanlarımız ortalama 25 yılı aşkın sektör deneyimine sahiptir ve size hemen yardımcı olmaya hazırdır.
Dış Kaynak Kullanımı Pazarı Hızla Büyüyor
Her zamankinden daha fazla işletme, müşteri destek hizmetlerini dış kaynaklara yaptırmayı tercih ediyor. Şirketler maliyetleri kontrol altına almak ve müşterileri memnun etmek için daha akıllı yollar aradıkça, küresel BPO pazarı hızla büyüyor. Küçük girişimlerden büyük kuruluşlara kadar, dış kaynak kullanımı işletmelere şirket içi bir ekip kurma yükü olmadan hızlı bir şekilde ölçeklendirme esnekliği sağlıyor.
%50 ila %70
Ortalama Maliyet Tasarrufu ve Şirket İçi Operasyonların Karşılaştırması
100+
WCC Ağı'ndaki Kanıtlanmış Ajanslar
Ücretsiz
Uzman Danışmanlık ve Yönlendirmeler
Tek Kaynaktan Dış Kaynak Kullanımı
WCC’nin tek bir basit misyonu vardır: dünyanın dört bir yanındaki şirketleri en iyi çağrı merkezi dış kaynak ajanslarıyla buluşturmak. Danışmanlarımız, gereksiz ayrıntıları bir kenara bırakarak sektördeki engin deneyimlerini kullanarak, konum, büyüklük, deneyim ve fiyat açısından size en uygun ajansları bulurlar.
Hizmetimiz sizin için tamamen ücretsizdir. Pahalı yerinde danışmanlık hizmetleri satmıyoruz. Veri tabanları pazarlamıyoruz. Çıkar çatışmamız yoktur. Ağımızdaki çağrı merkezleri, bir eşleşme sağlandığında bize küçük bir komisyon öder; bu nedenle, ancak siz başarılı olduğunuzda biz de başarılı oluruz.
- Asla danışmanlık ücreti alınmaz
- Veritabanı veya veri satışı yapılmamaktadır
- Gizli masraflar ya da sürprizler yok
- Deneyimli danışmanlardan samimi tavsiyeler
- İhtiyaçlarınıza en uygun ajanslarla tanıştırma
Çağrı Merkezi Dış Kaynak Kullanımı: İşletmeniz İçin Doğru İş Ortağını Bulmak
Dünya çapındaki şirketler, müşteri etkileşimlerini ve destek hizmetlerini yürütmek için çağrı merkezi dış kaynak şirketlerine yöneliyor. Bu, maliyet tasarrufu sağlıyor, esneklik katıyor ve şirket içi ekibinizin en önemli konulara odaklanmasına olanak tanıyor. Ancak çok sayıda ülkede faaliyet gösteren bu kadar çok ajans varken, doğru olanı bulmak zaman ve uzmanlık gerektiriyor. İşte burada WCC devreye giriyor.
Hangi Tür Hizmetleri Dış Kaynak Olarak Kullanabilirsiniz?
Çağrı merkezi dış kaynak kullanımı, çok geniş bir hizmet yelpazesini kapsamaktadır. Gelen çağrıları yanıtlayan ajanslar, müşteri desteği, sipariş alımı, hesapla ilgili sorular, yardım masası talepleri ve doğrudan yanıt gerektiren aramaları yönetir. Giden çağrıları yöneten ajanslar ise telemarketing kampanyaları yürütür, randevu ayarlar, potansiyel müşteri listeleri oluşturur, anketler düzenler ve alacak tahsilatı yapar. Birçok ajans ayrıca canlı sohbet, e-posta desteği, sosyal medya desteği, arka ofis işlemleri ve sanal asistan hizmetleri de sunmaktadır. Müşterilerinizin ihtiyacı ne olursa olsun, bunu karşılayabilecek bir dış kaynak ortağı mutlaka vardır.
Kıyı, Kıyı Yakını veya Açık Deniz: Hangisi Size Uygun?
Çağrı merkezi dış kaynak kullanımında alınacak en önemli kararlardan biri, temsilcilerinizin nerede görevlendirileceğidir. ABD veya Birleşik Krallık’taki yurt içi merkezler daha pahalıdır ancak kültürel açıdan en yakın uyumu sağlar. Meksika, Kosta Rika, Belize, Kolombiya ve Jamaika gibi yerlerdeki yakın merkezler, özellikle İngilizce ve İspanyolca destek için kalite ve tasarruf arasında güçlü bir denge sağlar. Filipinler, Hindistan ve Pakistan'daki offshore merkezler, ABD merkezli operasyonlara göre genellikle %50 ila %70 daha az maliyetle en büyük maliyet tasarrufunu sunar. Danışmanlarımız, seçenekleri değerlendirmenize ve hedeflerinize ve bütçenize uygun konumu seçmenize yardımcı olur.
Çağrı Merkezi Dış Kaynak Kullanımının Maliyeti Nedir?
Fiyatlar, konum, iş türü ve ekip büyüklüğüne göre değişiklik gösterir. Çoğu ajans, saatlik, çağrı başına veya dakika başına ücretlendirme yapar. Yurt dışı ücretleri saat başına 8 ila 12 dolar gibi düşük seviyelerden başlayabilirken, ABD merkezli temsilcilerin ücretleri genellikle saat başına 25 ila 35 dolar veya daha fazladır. Danışmanlarımız, bütçenize uygun seçenekleri sizinle birlikte değerlendirecek; ayrıca web sitemizi de ziyaret edebilirsiniz Çağrı merkezi fiyatlandırma kılavuzu ayrıntılı bir döküm için.
Bir çağrı merkezi dış kaynak şirketinde nelere dikkat etmelisiniz?
Tüm ajanslar aynı değildir. En iyileri, temsilcilerinin eğitimine yatırım yapar, personel değişim oranını düşük tutar ve sağlam kalite kontrol sistemlerine sahiptir. En son teknolojileri kullanır ve ihtiyaçlarınıza göre ekiplerini genişletip daraltabilirler. WCC olarak ajanslara müşteri yönlendirdiğimizde, bu ajansların geçmiş performanslarını, kullandıkları araçları ve müşterilerine sağladıkları sonuçları önceden incelemiş oluruz. Böylece, bu süreçteki belirsizliklerin çoğunu sizin için ortadan kaldırırız.
Nasıl Başlayabilirsiniz?
Başlamak çok kolay. İletişim formumuzu doldurun veya bizi doğrudan arayın. Deneyimli danışmanlarımızdan biri, işletmenizi daha yakından tanımak için ücretsiz bir görüşme ayarlayacaktır. Arama hacminiz, ihtiyaç duyduğunuz hizmetler, bütçeniz ve özel talepleriniz hakkında bilgi alacağız. Ardından, işletmenize en uygun ajansların kısa bir listesini hazırlayıp tanışma görüşmeleri ayarlayacağız. Çoğu müşteri, sadece birkaç gün içinde listeye alınan çağrı merkezleriyle görüşmeye başlar.
Sonuç
Doğru çağrı merkezi dış kaynak şirketini bulmak zor ya da pahalı olmak zorunda değildir. WCC, bu süreci hızlı, ücretsiz ve basit hale getirir. Yaklaşık 30 yıllık deneyimimiz ve 100'den fazla güvenilir ajansın oluşturduğu ağımızla, her büyüklükteki işletmenin hem maliyetleri düşüren hem de müşteri memnuniyetini artıran iş ortakları bulmasına yardımcı oluyoruz. Başlamaya hazır mısınız? Hemen +1.719.368.8393 numaralı telefonu arayın veya aşağıdaki bağlantıya tıklayın.