醫療

醫療照護呼叫中心：行之有效的外包解決方案

您是否希望在降低成本和提高效率的同時，加強對醫療保健客戶的支援？您是否需要快速擴展營運規模或升級技術？如果是的話，將您的呼叫中心外包給一家專業的醫療保健呼叫中心吧。 WCC 網路 可能是完美的解決方案。

醫療產業正經歷快速的變遷，法規不斷演進、病患需求日益增加、營運成本不斷上漲。在 全球呼叫中心我們擁有獨一無二的優勢，可協助醫療保健組織簡化運作，並改善對病患、醫療服務提供者及付款者的支援。透過我們的 25 年以上的外包專業知識無論您是醫療服務業的領導者、醫療服務業的領導者或醫療服務業的專業人士，我們都能簡化您尋找醫療呼叫中心的程序，滿足您的需求。 付款人, 提供商, 藥店, 製造商, 政府機構或雇主.

我們的資深顧問專精於識別 符合 HIPAA 和 通過 CMS 認證 呼叫中心機構可優化客戶體驗、降低成本並提高醫療保健領域的 ROI。

與 WCC 合作提供醫療照護呼叫中心服務的主要優勢

我們的醫療呼叫中心具備處理廣泛的醫療照護特定服務的能力，讓您有效地擴展支援作業。部分核心優勢包括

符合 HIPAA 和 CMS 規範:我們所有的合作醫療照護呼叫中心都符合 HIPAA 和 CMS 法規，確保安全處理敏感的病患資料。
持牌和非持牌代理:無論您是需要有執照的 人壽和健康保險代理人 或無照代理，我們的網路為所有 50 個州提供這兩種選擇。
季節性和高峰期支援的可擴展性:我們可以幫助您管理季節性波動，例如 Medicare Advantage 開放註冊，確保您擁有全年或季節性支援的適當能力。
國內與近岸選項:無論您需要的呼叫中心位於我們或近岸我們擁有全球頂尖供應商網絡，可滿足您的獨特需求。
全天候可用性:從全職到兼職或季節性支援，我們的呼叫中心提供彈性的時間表，以確保您的營運順利進行，必要時更可全天候提供服務。

提供的醫療照護呼叫中心服務

我們網絡中的呼叫中心專門提供廣泛的 醫療照護特定服務，包括：

會員服務及預約提醒:確保您的會員不會錯過預約，並可取得重要的醫療保健資訊。
病患滿意度與出院後調查:透過收集寶貴的回饋和洞察力，改善病患的醫療照護體驗。
銷售和入站醫療保健客戶支援:為病人查詢、註冊等提供有效率的入站支援。
開放註冊和激活服務:流線型 Medicare Advantage 開放註冊 以及啟動流程，並專門處理呼入和呼出電話。
索賠狀態與福利變更:協助病患和醫療服務提供者查詢索賠狀況和調整福利。
對外新會員招募與歡迎電話:透過個人化的歡迎電話贏得新會員，並提高會員保留率。
現場代理的潛在客戶生成和預約設置:透過高品質的潛在客戶產生和預約排程，提升現場代理的績效。
費率變更支援與帳單查詢:即時處理帳單問題，並協助進行費率變更通訊。
註冊與申請處理:準確、有效率地處理申請和文件，加快註冊程序。
贏回與保留:提高會員保留率，並透過針對性的贏回活動重新吸引流失的病患。
研討會註冊與預約:無縫處理醫療照護相關的研討會或活動註冊。
員工招聘篩選:利用我們的呼叫中心團隊進行有效的招募篩選，簡化您的招募流程。

為什麼選擇 WCC 進行醫療外包？

在 WCC我們提供量身訂做的外包解決方案，滿足醫療機構的獨特需求，對此我們深感自豪。我們的團隊擁有超過 25 年經驗 在委外產業中，我們可以幫助您找到適合您的合作夥伴。 醫療照護呼叫中心作業.無論您在以下方面需要幫助縮放, 改善客戶體驗或 降低營運成本我們的醫療保健專用呼叫中心網路已準備好提供成果。

我們可以幫您找到符合以下條件的呼叫中心：