Pusat Panggilan Berteknologi Tinggi

Agen call center generasi berikutnya mengantarkan era baru yang lebih baik ke dalam industri outsourcing global. Lewatlah sudah hari-hari interaksi tertulis dan protokol yang kaku; agen call center masa depan adalah individu yang melek teknologi, berempati, dan mudah beradaptasi yang memanfaatkan teknologi canggih untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang mulus. Artikel ini membahas faktor-faktor yang [...]

Agen call center jarak jauh telah muncul sebagai kekuatan penting dalam beberapa tahun terakhir, membentuk kembali cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan mereka. Meskipun call center telah ada selama lebih dari 50 tahun, penggunaan agen call center yang berbasis di rumah telah berkembang secara dramatis dalam 5 tahun terakhir ini. Pusat panggilan tradisional yang berbentuk fisik tentu saja