소매 고객 지원 서비스

리테일 고객 지원을 확장하거나 개선해야 하나요? 내부 콜센터나 현재 대행사에 문제가 있나요? 비용을 절감하면서 기술을 즉시 업그레이드하고 싶으신가요? 그렇다면 WCC 네트워크에서 리테일 콜센터를 고용하는 것이 완벽한 솔루션이 될 수 있습니다! 사실, c소매 고객 지원 전화를 응대하는 모든 센터 상담원은 회사의 브랜드 이미지와 문화를 진정으로 반영해야 합니다. 이러한 상담원은 고객을 만족시키는 동시에 가능한 한 매출을 늘리고 상향 판매할 수 있도록 노력해야 합니다. 이는 사내 상담원에게 기대하는 바이며 리테일 콜센터에 아웃소싱할 때 기대해야 할 사항이기도 합니다.

우리의 수석 컨설턴트는 당신이 올바른 소매 고객 지원 파트너를 고용하는 데 도움이됩니다 ...

WCC 컨설턴트는 라이브 채팅 또는 이메일 지원과 같은 판매, 고객 서비스 및 멀티채널 지원 요구를 지원하는 전통 및 온라인 소매 콜 센터와 협력한 수십 년의 경험을 가지고 있습니다. 귀하는 다음과 같은 서비스의 일부 또는 전부를 제공하는 최고의 파트너를 찾기 위해 당사에 의지할 수 있습니다.

혁신적인 인력 배치 전략에도 고유한 통화 량 변동을 충족할 수 있는 유연성

우수한 에이전트 제품 지식

카탈로그/온라인 소매 별 기능을 갖춘 웹 기반 CRM 플랫폼

비용을 크게 절감하고 평균 주문 가치를 증가하며 전체 수익

유연하고 사용자 정의에 개방

관계 판매, 상향 판매 및 교차 판매에 중점을 두어 최고 수익 증대

클라이언트 CRM/OMS 시스템에 액세스하거나 콜센터 웹 기반 CRM/OMS를 사용하여 통합되고 직관적인 인터페이스를 통해 교육 시간을 줄이고 보다 효율적인 통화 처리를 수행할 수 있습니다.

필요한 경우 기술 세트 또는 추가 리소스를 조정하기 위한 실시간 결정을 포함하여 콜센터 전반의 서비스 수준 성과를 연중무휴로 감독합니다.

카탈로그 및 온라인 소매를 위해 특별히 설계된 방대한 보고 기능

통화 회피 전략(IVR, 셀프 서비스, 이메일 지원, 라이브 채팅)을 통한 비용 절감, 광범위한 교육 및 품질 모니터링 전략을 통해 평균 처리 시간 절감에 중점을 둡니다.

연중무휴, 계절별, 풀타임 또는 파트타임 인바운드 상담원이 필요한 경우 요구 사항과 목표에 맞는 최고의 리테일 콜센터를 찾고 채용할 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.

25년간의 콜센터 에이전시 경험을 바탕으로 비용을 절감하고 매출과 평균 주문 가치를 높여 ROI를 제공하는 파트너를 찾을 수 있는 전 세계 콜센터를 믿고 맡길 수 있습니다.

WCC는 아웃소싱 위험을 줄이고 비용을 전혀 비용하지 않습니다. 우리는 다음을 돕습니다.

가장 적합하고 비용 효율적인 콜센터를 추천해 드립니다.

가격 및 계약 조건에 대한 업계 통찰력과 권장 사항을 제공합니다.

잠재적콜센터를 프로파일링하고 신중하게 선별할 수 있습니다.

역량, 기술 세트, 통화 유형 전문성, 업계 경험을 바탕으로 추천하는 리테일 콜 센터를 소개합니다.

당사가 귀하를 위해 찾는 센터가 고품질임을 보장하고, 정시에 시작하며, 즉각적인 성능과 결과를 제공합니다.

최고의 소매 고객 지원 기관 고용...

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