VRAGEN OVER CALLCENTERS

Veelgestelde vragen


Worldwide Call Centers helpt ons wereldwijde klantenbestand al sinds 1998 bij het inhuren van geweldige callcenterbureaus. Onze senior adviseurs hebben in de loop der jaren tienduizenden vragen over callcenter-outsourcing beantwoord. We zijn er om je te helpen geld te besparen, je verkoop te verhogen, je klantenservice te verbeteren en je activiteiten effectief uit te breiden. Hier zijn enkele antwoorden op de meest gestelde vragen:  

Vraag 1: Wat is een Call Center Agency?

Antwoord: Een callcenterbureau is een professioneel bedrijf met fysieke of cloudgebaseerde faciliteiten. Daarom staan ze klaar om alle soorten klantenservice, verkoop, leadgeneratie of backofficeverwerkingstoepassingen af te handelen. Deze callcenters kunnen zich overal ter wereld bevinden, waaronder in de VS, Canada, Europa, Azië en Latijns-Amerika. Hun callcenter-agenten beantwoorden de telefoon, e-mails of berichten uit naam van jouw bedrijf. Bovendien zullen de meeste klanten nooit weten dat u een externe partner hebt ingehuurd. Callcenter-agentschappen bieden een geweldige manier om vaste kosten te minimaliseren, klantondersteuning te verbeteren, de verkoopproductie te verhogen, activiteiten op te schalen en uw flexibiliteit te maximaliseren.

Vraag 2: Is Worldwide een Call Center Agency?

Antwoord: Nee - we hebben geen eigen callcenter. WCC is een consultancybedrijf voor callcenters dat zich richt op het verbeteren van het outsourcingproces. Onze consultants analyseren uw unieke situatie en bieden doorverwijzingen naar 4-5 van de BESTE callcenters die beschikbaar zijn. Meer dan 100 callcenter-agentschappen over de hele wereld hebben overeenkomsten met WCC waarbij een kleine commissie wordt betaald over de inkomsten die door elke klant worden gegenereerd. Daarom worden onze adviesdiensten geleverd zonder kosten voor de klant. Dit zorgt ervoor dat onze doelen zeker op één lijn liggen met onze klanten en onze callcenters. We streven naar win-win-win outsourcingpartnerschappen die jaren duren (geen weken of maanden).

Vraag 3: Wat voor soort Call Center-agentschappen zijn er in het Worldwide Network?

Antwoord: Ons team werkt met een groot aantal solide, professionele callcenterbureaus. WCC callcenters zijn over het algemeen middelgrote bedrijven die al minstens 5 jaar actief zijn. Bovendien hebben ze normaal gesproken 100 tot 2.000 zitplaatsen en zijn ze verspreid over de hele wereld. VS., Canada, Latijns-Amerika, De Filippijnen, India, Midden-Oostenen Zuid-Afrika.

Vraag 4: Wat zijn de voordelen van het werken met Worldwide Call Centers?

Antwoord: De voordelen van het werken met Worldwide Call Centers zijn als volgt:

  • Elimineer Trial & Error - Tuurlijk, u kunt zoeken in vakbladen of het internet voor call centers. We hebben echter in de loop der jaren miljoenen uren aan callcenterwerk uitbesteed en kennen de callcenters die echt presteren. De meeste callcenters zullen de maan beloven - we weten wie er geleverd heeft!
  • Ervaring - Onze senior adviseurs hebben in de loop der jaren honderden callcenter-campagnes uitbesteed. Ze hebben zo ongeveer elk type campagne gezien en kunnen deze ervaring gebruiken om uw kansen op succes te maximaliseren.
  • Hefboomwerking - Sommige van onze nieuwe klanten hebben in het verleden negatieve ervaringen gehad met externe callcenters. Daarom doen onze adviseurs er alles aan om ervoor te zorgen dat dit niet weer gebeurt! Daarom hebben de meeste callcenters in het Worldwide Netwerk 2 tot wel 20+ Worldwide klanten. Dit biedt je een verzekering van onschatbare waarde voor je sollicitatie. Onze callcenters hebben een extra stimulans om voor elke wereldwijde klant te werken - het merendeel van hun omzet kan ervan afhangen!
  • Het is gratis - De callcenters in Het Wereldwijde Netwerk betalen een bescheiden commissie. Onze diensten zijn dus GRATIS voor klanten en de prijzen van de callcenters zijn zeer concurrerend. Dit creëert een echte win-win-win situatie voor alle partijen.

Vraag 5: Wat is call center outsourcing?

Antwoord: Call Center Outsourcing is het proces van het inhuren van een call center bureau om uw klantondersteuning, verkoop, leadgeneratie of backofficeverwerking. In feite kunt u het uitbesteden aan een bureau dicht bij huis of halverwege de wereld. WCC is een adviesbureau dat gespecialiseerd is in het zijn van een derde partij in dit uitbestedingsproces.

Vraag 6: Hoe kan call center outsourcing mijn bedrijf helpen?

Antwoord: Het verbeteren van de klantenservice aan uw klanten is vaak een moeilijke taak. Personeels- en technologieproblemen kunnen de situatie nog ingewikkelder maken. Daarom is uitbesteding aan een callcenter-partner vaak een geweldige manier om getalenteerde agenten aan te trekken, te upgraden naar de beste technologie en de klantenservice te verbeteren met één druk op de knop!

Vraag 7: Hoe kan ik de verkoop verhogen?

Antwoord: Het verhogen van de verkoop is altijd het doel van de meeste innovatieve bedrijven. De meeste bedrijven hebben echter moeite om nieuwe manieren te vinden om de "verkoopmotor" te starten. Outsourcing stelt u in staat om de investeringen in technologie en mankracht die al door professionele callcenterbureaus zijn gedaan, drastisch te verhogen. Daarom staan onze callcenterpartners klaar om het aantal telemarketingagenten aan de telefoon te verhogen en uw conversies te stimuleren. WCC staat klaar om u te helpen uw omzet vandaag nog te verhogen!

Vraag 8: Hoe kunnen de kosten van een callcenter worden verminderd?

Antwoord: Interne call center operaties kunnen duur zijn. Outsourcing kan een geweldige manier zijn om de kosten van vaste callcenters om te zetten in variabelen. Dit biedt waardevolle flexibiliteit en zorgt er ook voor dat u alleen betaalt voor de agenten die u echt nodig heeft op een dagelijkse basis. Het inhuren van een internationaal callcenter op goedkope locaties zoals Mexico, Jamaica, India, de Filippijnen en Oost-Europa kan uw bedrijf ook nog eens extra geld besparen.

Vraag 9: Wat zijn de kosten van uitbesteding?

Antwoord: Uitbestedingskosten variëren sterk afhankelijk van de locatie van uw partner. Hier is een link naar meer informatie over callcenterprijzen. Wanneer u klaar bent om enkele uitbestedingsvoorstellen voor uw bedrijf te krijgen, bel dan om deze te bespreken!

Vraag 10: Hoe huur ik een callcenter in?

Antwoord: Een callcenter inhuren is eigenlijk een vrij eenvoudig proces, vooral als u met ons samenwerkt! WCC bestaat al sinds 1998 en wij begeleiden u door het proces. Van de eerste analyse van de situatie tot de selectie van het land en de kennismaking met kwalitatieve callcenterbureaus zijn wij "Uw Call Center Outsourcing Experts" en helpen wij u vandaag nog een callcenterpartner in te huren!

Vraag nr. 11: Wat zijn enkele manieren om de klantenservice te verbeteren?

Antwoord: Het vinden van manieren om de klantenservice van uw bedrijf te verbeteren is essentieel voor succes op de lange termijn. Uitbesteding aan een professioneel callcenter is een geweldige manier om de statistieken voor klantondersteuning te verbeteren, zoals het percentage afgebroken vragen, de gemiddelde antwoordtijd en de gemiddelde afhandeltijd. Bovendien beschikken de meeste callcenterbureaus over geavanceerde technologie om uw klanten effectiever en efficiënter van dienst te zijn.

Vraag 12: Wat zijn de toplocaties van de callcenters?

Antwoord: WCC callcenters zijn te vinden op elke locatie die productieve arbeidskrachten kan leveren tegen redelijke kosten. Naar onze mening bevinden enkele van de beste locaties zich tegenwoordig in de VS, Canada, India, de Filippijnen, Zuid-Afrika, Latijns-Amerika en Oost-Europa.

Vraag 13: Wat is telemarketing?

Antwoord: Telemarketing is het gebruik van de telefoon om een product of dienst aan de man te brengen via uitgaande gesprekken met bedrijven of consumenten. Veel bedrijven voeren telemarketingactiviteiten uit met interne agenten of door een extern callcenterbureau in te huren. WCC is een callcenter-adviesbureau dat uw bedrijf kan helpen de omzet te verhogen door uw telemarketing uit te besteden aan een top callcenterservice in de VS, Europa, Azië of Latijns-Amerika.

Vraag 14: Hoe kunnen we meer leads genereren?

Antwoord: Bijna elk bedrijf heeft meer leads nodig. Het probleem is om ze tegen een redelijke prijs te genereren. Uitgaande callcenterbureaus (nearshore of offshore) kunnen een geweldige manier zijn om de kosten per lead te verlagen. Hierdoor kun je nieuwe markten en nieuwe databases aanboren die intern niet haalbaar waren. Offshore outsourcing kan je leadgeneratie superchargen en de verkoop vandaag nog verhogen!

Vraag 15: Wat zijn de voordelen van outsourcing?

Antwoord: De voordelen van uitbesteding aan een professioneel callcenter zijn onder andere:

  • Flexibiliteit om het volume sporadisch of seizoensgebonden te verwerken.
  • Vaste kosten verlagen
  • Verbeterde agententalentenpool
  • Schaalbaarheid om snel op te starten naarmate het bedrijf verbetert
  • Klantenservice verbeteren
  • Mogelijkheid om de technologie onmiddellijk te upgraden door gebruik te maken van een state of the art callcenter.
Vraag 16: Welke industriële websites zou u aanbevelen?

Antwoord: Wij raden de volgende sites aan voor informatie over de industrie:

Bezoek onze pagina op de Negen voordelen van outsourcing om uit te vinden hoe Worldwide uw bedrijf kan helpen om met succes een geweldige callcenterpartner in dienst te nemen.


Worldwide Call Centers helpt je bij het uitbesteden van klantenservice, verkoop, leadgeneratie, marktonderzoek, telemarketing, verkoop en meer.  Bel vandaag nog voor een gesprek met onze senior adviseurs.

Geverifieerd door MonsterInsights