यात्रा एवं आतिथ्य
हमारे यात्रा एवं आतिथ्य कॉल सेंटरों से प्रतिक्रियात्मक और पेशेवर सहायता के साथ, अपने मेहमानों को असाधारण अनुभव प्रदान करें। चाहे आखिरी मिनट की बुकिंग संबंधी पूछताछ का समाधान करना हो या देर रात चेक-इन में सहायता करना हो, हमारे संपर्क केंद्र भागीदार 24/7 यात्रा सहायता और विश्वसनीय अतिथि सेवाएँ प्रदान करते हैं, जिससे आपके मेहमानों को ज़रूरत के समय समय पर सहायता सुनिश्चित होती है।
आतिथ्य संपर्क केंद्र
जैसे-जैसे यात्रा और आतिथ्य उद्योग का विस्तार जारी है, ऑनलाइन बुकिंग और वैश्विक अन्वेषण में वृद्धि के कारण, प्रमुख ब्रांड - जिनमें एयरलाइंस, होटल, क्रूज लाइन और यात्रा ऐप शामिल हैं - आरक्षण, संशोधन, रद्दीकरण और पूछताछ का प्रबंधन करने के लिए असाधारण आतिथ्य ग्राहक सहायता और यात्रा कॉल सेंटर पर निर्भर हैं।
यात्रियों को अक्सर कई समय क्षेत्रों में सहायता की आवश्यकता होती है, जिससे 24/7 सहायता आवश्यक हो जाती है। बहुभाषी आतिथ्य संपर्क केंद्र टीमें व्यवसायों को बड़ी संख्या में अनुरोधों को कुशलतापूर्वक संभालने में सक्षम बनाती हैं, साथ ही मेहमानों की अपेक्षानुसार त्वरित, पेशेवर और मैत्रीपूर्ण सेवा प्रदान करती हैं, जिससे उनकी यात्रा जहाँ भी हो, एक सहज अनुभव सुनिश्चित होता है।
अधिक यात्री, अधिक अपेक्षाएं
ऑनलाइन यात्रा की योजना बनाने वाले यात्रियों की बढ़ती संख्या के साथ, ग्राहक अब विश्वसनीय होटल और एयरलाइन कॉल सेंटरों से त्वरित, पेशेवर और व्यक्तिगत सेवा की अपेक्षा करते हैं, जो उनकी आवश्यकताओं को समझते हैं और उनका अनुमान लगाते हैं।
1.4 बिलियन
24/7 सहायता
वैश्विक कवरेज
हर यात्रा के लिए प्रभावी समर्थन
यात्रियों को अक्सर अप्रत्याशित बदलावों का सामना करना पड़ता है, जैसे उड़ान में देरी, होटल में चेक-इन छूटना, या आखिरी समय में यात्रा कार्यक्रम में बदलाव। हमारे ट्रैवल इंडस्ट्री कॉल सेंटर रीयल-टाइम सहायता प्रदान करते हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि मेहमान कभी भी असहाय या असहाय महसूस न करें।
होटल आरक्षण से लेकर ऑन-डिमांड यात्रा सहायता तक, हमारे ट्रैवल कॉल सेंटर पार्टनर फ़ोन, चैट और ईमेल के ज़रिए निर्बाध सहायता प्रदान करते हैं। चाहे पारिवारिक अवकाश हो या व्यावसायिक यात्रा, हमारे आतिथ्य संपर्क केंद्र यात्रा के अनुभव को बेहतर बनाते हैं। हमारे नेटवर्क में प्रत्येक AI-समर्थित एजेंट को हर परिस्थिति में शांत, जानकार और मददगार बने रहने के लिए पेशेवर रूप से प्रशिक्षित किया जाता है।
- यात्रा में बदलाव के लिए 24/7 सहायता
- सभी समय क्षेत्रों में सहायता
- आपातकालीन बुकिंग सहायता
- शांत और मैत्रीपूर्ण एजेंट
- फ़ोन, चैट और ईमेल की संगति
यात्रा एवं आतिथ्य कॉल सेंटर: एक महत्वपूर्ण उद्योग में CX को बढ़ाना
यात्रा और आतिथ्य की तेज़-तर्रार, ग्राहक-केंद्रित दुनिया में, संपर्क केंद्र आउटसोर्सिंग, चौबीसों घंटे प्रतिक्रियाशील, उच्च-गुणवत्तापूर्ण सहायता प्रदान करने के लिए एक आवश्यक रणनीति बन गई है। बुकिंग सहायता और उड़ान परिवर्तनों से लेकर होटल आरक्षण और लॉयल्टी प्रोग्राम प्रबंधन तक, आउटसोर्सिंग, यात्रा ब्रांडों को बढ़ती उपभोक्ता अपेक्षाओं को पूरा करने के साथ-साथ लागतों को नियंत्रित करने और वैश्विक स्तर पर परिचालन का विस्तार करने में सक्षम बनाती है।
सभी चैनलों पर 24/7 सहायता
यात्रियों को अक्सर नियमित व्यावसायिक घंटों के बाहर सहायता की आवश्यकता होती है—चाहे उड़ान में देरी हो, आखिरी समय में रद्दीकरण हो, या चेक-इन संबंधी समस्याएँ हों। आउटसोर्स किए गए कॉल सेंटर, वॉयस, ईमेल, चैट, एसएमएस और सोशल मीडिया सहित कई माध्यमों से 24/7 ग्राहक सहायता प्रदान करने में सक्षम हैं। इससे यह सुनिश्चित होता है कि मेहमानों और यात्रियों को समय पर और प्रभावी सहायता मिले, चाहे समस्याएँ कहीं भी और कभी भी उत्पन्न हों।
वैश्विक दर्शकों के लिए बहुभाषी सेवा
पर्यटन एक वैश्विक उद्योग होने के कारण, भाषा समर्थन अत्यंत महत्वपूर्ण है। अग्रणी ट्रैवल बीपीओ प्रदाता बहुभाषी एजेंट प्रदान करते हैं जो अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों को अंग्रेजी, स्पेनिश, फ्रेंच, मंदारिन, जर्मन, अरबी और कई अन्य भाषाओं में सेवा प्रदान कर सकते हैं। इससे ग्राहक अनुभव बेहतर होता है और विभिन्न क्षेत्रों में संचालित एयरलाइनों, होटल श्रृंखलाओं, क्रूज़ लाइनों और बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म के बीच सुचारू संचार सुनिश्चित होता है।
लागत दक्षता और परिचालन लचीलापन
पेशेवर संपर्क केंद्र एजेंसियों को आउटसोर्सिंग करने से यात्रा और आतिथ्य कंपनियों को परिचालन लागत कम करने में मदद मिलती है और साथ ही उन्हें प्रशिक्षित पेशेवरों और उन्नत कॉल सेंटर तकनीकों तक पहुँच प्राप्त होती है। फिलीपींस, दक्षिण अफ्रीका, मेक्सिको और पूर्वी यूरोप जैसे देशों में प्रदाता प्रतिस्पर्धी दरों पर उच्च-गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान करते हैं। इसके अतिरिक्त, बीपीओ लचीले स्टाफिंग मॉडल प्रदान करते हैं जो कंपनियों को मौसम और मांग में उतार-चढ़ाव के आधार पर टीमों को बढ़ाने या घटाने की अनुमति देते हैं।
विशेष यात्रा सेवाएँ
अनुभवी आउटसोर्सिंग फर्म अक्सर उद्योग-विशिष्ट सेवाएँ प्रदान करती हैं, जैसे कि जीडीएस (ग्लोबल डिस्ट्रीब्यूशन सिस्टम) सहायता, यात्रा कार्यक्रम में बदलाव, अपसेलिंग सहायक सेवाएँ, यात्रा बीमा पूछताछ, समूह बुकिंग और रिवॉर्ड प्रोग्राम सहायता। एजेंटों को अमाडेस, सेबर और गैलीलियो जैसे लोकप्रिय प्लेटफ़ॉर्म पर प्रशिक्षित किया जाता है, जिससे जटिल यात्रा लेनदेन को कुशलतापूर्वक संभालना संभव हो जाता है।
अतिथि अनुभव और ब्रांड निष्ठा को बढ़ाना
ऐसे उद्योग में जहाँ सेवा की गुणवत्ता सीधे ब्रांड की धारणा को प्रभावित करती है, उत्तरदायी और सहानुभूतिपूर्ण समर्थन अतिथि संतुष्टि और निष्ठा को उल्लेखनीय रूप से बढ़ा सकता है। यात्रा में विशेषज्ञता रखने वाले आउटसोर्सिंग भागीदार आतिथ्य और ग्राहक सेवा की बारीकियों को समझते हैं—ऐसी सेवा प्रदान करते हैं जो ब्रांड की आवाज़ और ग्राहकों की अपेक्षाओं के अनुरूप हो।
निर्बाध, वैश्विक और हमेशा उपलब्ध ग्राहक सेवा प्रदान करने की इच्छुक यात्रा और आतिथ्य कंपनियों के लिए, कॉल सेंटर आउटसोर्सिंग एक सिद्ध समाधान है। अनुभवी प्रदाताओं के साथ साझेदारी करके, व्यवसाय अतिथि अनुभव को बेहतर बना सकते हैं, परिचालन लागत कम कर सकते हैं, और अत्यधिक प्रतिस्पर्धी और निरंतर बदलते उद्योग में चुस्त-दुरुस्त बने रह सकते हैं।
क्या आप एक सिद्ध ट्रैवल और हॉस्पिटैलिटी कॉल सेंटर एजेंसी को नियुक्त करने के लिए तैयार हैं? हम आपको ऐसे विश्वसनीय भागीदारों से जुड़ने में मदद कर सकते हैं जो आपके आवेदन के लिए बिल्कुल उपयुक्त हों। आज ही शुरुआत करने के लिए +1 719-368-8393 पर कॉल करें या हमारा सरल फ़ॉर्म भरें। हमारे वरिष्ठ सलाहकार बिना किसी लागत या बाध्यता के आपका मार्गदर्शन करने के लिए मौजूद हैं।