カスタマーサポートメトリクス
追跡可能なカスタマーサポート指標トップ5 顧客満足はあらゆるビジネスの生命線である。顧客は収益を伸ばし、リピーターを増やし、あなたのブランドについて良い噂を広めます。優れたカスタマー・エクスペリエンスは、顧客を幸せにするために大きな役割を果たします。顧客満足度を追跡する最善の方法の1つは
24時間体制でゲストをサポート
フレンドリーで迅速なサポートでゲストをいつでもサポート。直前のご予約に関するご質問から深夜のチェックインまで、当社のパートナーは24時間365日のトラベルサポートと信頼性の高いゲストサポートサービスを提供しています。
トラベル＆ホスピタリティ・コールセンター
新しい場所を探検し、オンラインでサービスを予約する人が増えるにつれ、旅行・ホスピタリティ業界は急成長している。この分野で人気のブランドには、航空会社、ホテル、クルーズライン、旅行アプリなどがあります。これらの企業は、予約、変更、キャンセル、旅行プランに関する質問を処理するために、優れたホスピタリティサポートと旅行コールセンターサービスに依存しています。
旅行者は、特にタイムゾーンが異なる場合、一日中いつでもサポートを必要とすることがよくあります。そのため、24時間体制で対応するサポートチームがあるのとないのとでは、大きな違いが生まれます。多言語対応のトラベルサポートがあれば、コールセンターは多数のリクエストを管理し、ゲストが移動中に期待する迅速でフレンドリーなサポートを提供することができます。
より多くの旅行者、より高い期待
オンラインで旅行を計画する人が増えるにつれ、彼らはニーズを理解する信頼できるホテルのコールセンターサービスや航空会社のコールセンターチームによる迅速でフレンドリーな旅行カスタマーサービスを期待している。
14億ドル
2024年の年間国際観光客数
年中無休ヘルプ
旅行支援サービス
グローバルカバレッジ
観光コールセンター・ソリューション
あらゆる旅に信頼できるサポートを
フライトの遅延、ホテルのチェックイン漏れ、直前のプラン変更など、旅行者は予期せぬ変化に直面します。当社の旅行業界コールセンターは、お客様が行き詰まったり、孤独を感じたりすることがないよう、リアルタイムでサポートいたします。
ホテル予約のお手伝いから迅速なトラベルアシスタンスサービスまで、私たちのパートナーは電話、チャット、Eメールでサポートを提供します。それが家族旅行または出張であるかどうか、観光事業のコールセンターの解決および休暇サポートサービスは各旅行をより滑らかにさせる。私達の旅行代理店のコールセンターのパートナーはあらゆる状況で穏やか、親切にとどまるために訓練される。
- 旅行変更に関する24時間365日のヘルプ
- 時間帯を超えたサポート
- 緊急予約サポート
- 穏やかで親切なエージェント
- 電話、チャット、Eメールの一貫性
旅行ブランド向け専門サービス
ワールドワイドコールセンターでは、旅行ブランドが世界中のお客様にスムーズで信頼性の高いサポートを提供するお手伝いをしています。海外からのお客様を多言語でサポートし、フライトやホテルの予約からレンタカー、バケーションパッケージまで、あらゆるご要望にお応えします。旅程の更新、座席の変更、特別なリクエストにも対応し、ストレスのない旅をサポートします。プランの変更や現地サービスに関するご質問など、どのようなことでもお気軽にご相談ください。また、ロイヤルティプログラムや特典のトラッキング、メンバーシップの詳細もサポートし、貴社の優良顧客を満足させます。ホワイトラベルのトラベルアシスタンスサービスをご利用いただくと、ゲストは御社のブランドの声やトーンに合ったサポートを受けることができます。基本的なご質問から完全な旅行プランニングまで、当社の旅行代理店コールセンターパートナーは、お客様のチームの延長として、素晴らしいゲストエクスペリエンスを実現します。
