Inspire um maior envolvimento dos doadores de organizações sem fins lucrativos através de conversas pessoais e compassivas. Os call centers dos nossos parceiros apoiam todos os percursos dos doadores, ajudando a aumentar as doações das organizações sem fins lucrativos e a reforçar a lealdade através de um apoio atempado e em direto dos call centers de angariação de fundos.
Os call centers da nossa rede de parceiros são especializados em serviços de call center para organizações sem fins lucrativos, criados para apoiar o envolvimento significativo dos doadores. Desde chamadas de entrada e de saída 24 horas por dia, 7 dias por semana, até à ajuda em direto durante as campanhas de angariação de fundos, estas equipas tratam de cada interação com cuidado. Os agentes são treinados para seguir sua missão e valores, usando scripts personalizados que mantêm as mensagens alinhadas e autênticas.
Quer se trate da gestão do registo de eventos, da coordenação de voluntários ou da divulgação multilingue, estes serviços são dimensionados para atingir os seus objectivos. Com a externalização do apoio aos doadores, a sua organização pode manter-se concentrada no impacto, enquanto equipas experientes prestam um serviço profissional e respeitador. É uma abordagem mais inteligente e pessoal aos serviços telefónicos de angariação de fundos que ajuda a criar ligações duradouras.
À medida que as expectativas dos doadores em 2025 continuam a aumentar, as organizações sem fins lucrativos estão a adotar o apoio pessoal e em direto para se manterem ligadas, impulsionadas pela transformação digital nas organizações sem fins lucrativos e por ferramentas de comunicação mais inteligentes.
Prefere o apoio em direto aos sistemas automatizados
Aumento do envolvimento dos dadores virtuais
Organizações sem fins lucrativos adoptam ferramentas de automatização da angariação de fundos para divulgação
Cada conversa reflecte a sua missão e os seus valores, ajudando a construir relações fortes com os doadores sem fins lucrativos. Os agentes ao vivo dos nossos parceiros são especialmente treinados para lidar com tópicos sensíveis com cuidado genuíno, empatia e profissionalismo. Isto garante que cada doador se sinta verdadeiramente ouvido, compreendido e apreciado durante cada interação, promovendo experiências positivas.
Esta abordagem compassiva não só ajuda a criar uma confiança duradoura, como também promove a lealdade a longo prazo. Com uma comunicação consistente, fiável e ética, os seus apoiantes recebem o respeito e a atenção que merecem, reforçando as ligações através de soluções eficazes de envolvimento dos apoiantes e de práticas de comunicação transparentes e éticas na angariação de fundos.
Na Worldwide Call Centers, os nossos serviços de outsourcing de apoio aos doadores fornecem linhas de apoio de serviço completo e assistência a campanhas adaptadas às necessidades das organizações sem fins lucrativos. Os call centers dos nossos parceiros tratam de tudo, desde a resposta às perguntas dos doadores até à gestão do contacto e da programação dos voluntários, assegurando uma comunicação e um envolvimento perfeitos. Com uma fácil integração em soluções populares de gestão de doadores, estes serviços são facilmente escaláveis para campanhas sazonais, eventos especiais ou esforços contínuos de angariação de fundos. Quer a sua organização sem fins lucrativos seja pequena ou grande, o nosso apoio telefónico personalizável para organizações sem fins lucrativos garante que todos os doadores e voluntários se sintam valorizados e apoiados. Os nossos agentes formados prestam um serviço ao cliente de angariação de fundos compassivo e profissional, concebido para aumentar a satisfação e a retenção dos doadores. Ao estabelecer uma ligação com parceiros de confiança que compreendem os desafios únicos do trabalho sem fins lucrativos, ajudamo-lo a concentrar-se na sua missão enquanto eles tratam das tarefas críticas de apoio aos doadores e voluntários.
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Comentários e testemunhos
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