五大外包問題
雇傭國際呼叫中心會使即使是最經驗豐富的高管也有點緊張。事實上，有很多理由要擔心。正在聘請一家外部公司代表您直接與您的客戶交談。但是，通過雇傭合適的代理機構來處理您的呼叫中心運營，可以輕鬆解決這些問題。以下是我們典型客戶的 5 大外包問題：
1. 流氓機構
如果世界上每個呼叫中心都是一個穩定、專業的代理機構，我們就會出差了。全球呼叫中心之所以開展業務，正是因為目前存在許多"流氓"或劣質機構。我們的客戶利用我們的行業知識和我們的直接經驗 呼叫中心 在全球網路中，以最大限度地降低風險，最大限度地提高成功幾率。有很多偉大的呼叫中心在那裡 - 讓我們告訴你的路！
2. 太貴了
呼叫中心外包並不「便宜」;然而，降低成本往往是決定聘請外部機構背後的驅動力。我們的顧問分析客戶的需求，然後説明找到所需的服務品質和類型之間的平衡，同時希望獲得低成本解決方案。憑藉國內和國際資源，Worldwide 非常適合為幾乎所有情況推薦最具成本效益的呼叫中心。
3. 失去控制
考慮外包時，呼叫中心操作的"控制"始終是一個問題。然而，我們的專業機構提供廣泛的功能，以提供我們的客戶要求的控制。這些功能包括遠端監控、遠端培訓、現場培訓、數位錄製和綜合報告服務。因此，無論呼叫中心是跨州的一半還是全球的一半，我們的客戶都永遠不會失去對呼叫中心運營的控制。
4. 語言障礙
許多客戶在考慮位於其直接外部的呼叫中心代理時，擔心存在濃重的口音。 地理區域 （無論是在"孟菲斯"還是"馬尼拉"）。全球網路的專業呼叫中心通常採用「口音中和」技術，訓練其代理使用所需的口音說話，無論是：美國（南美）、美國（一般）、英國、澳大利亞等。在大多數情況下，這允許您的外包活動幾乎被您的客戶所發現 – 這就是外包的真正目標！
5. 外包恥辱
在過去的幾年裡，媒體一直試圖把"外包"變成一個四個字母的單詞。然而，我們認為外包不僅對我們的客戶是好事，而且對美國經濟和全球經濟都大有作為。國際和國內外包應定義為由最有效的勞動力來源（無論是在奧馬哈還是班加羅爾）進行的工作。最近的技術創新使工作力的利用更加有效，從長遠來看，這將豐富我們所有人。我們不會放棄「外包」一詞——我們擁抱它！
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