يساعدك وكلاء الهاتف المباشرون من مركز الاتصال الخاص بالدعاوى الجماعية لدينا في الجداول الزمنية والنماذج والأهلية. تقدم خدمات التواصل مع أصحاب الدعاوى الرعاية الشخصية والمساعدة القانونية في الدعاوى والدعم الهاتفي للإشعارات القانونية بلغات متعددة لكل قضية.
تتولى مراكز الاتصال في شبكتنا التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة المرتبطة بالمطالبات الصادرة بأمر من المحكمة والمطالبات الطوعية. يتم تدريب الوكلاء على توجيه الأشخاص خلال الخطوات القانونية والإجابة على الأسئلة بوضوح. سواءً كان الأمر يتعلق بالنماذج أو الأهلية أو المواعيد النهائية، يساعد فريق الرد على الإشعارات القانونية في تقليل الارتباك وبناء الثقة خلال فترات المطالبات الحساسة.
تتبع خدمات مركز الاتصال الجماعي للدعاوى الجماعية المتعلقة بالأضرار الجماعية نصوصًا معتمدة من الشركات القانونية ويتم تعديلها حسب التحديثات التي ترد. يمكن أن يشمل الدعم البريد الإلكتروني والرسائل النصية والويب، ولكنها تحافظ دائمًا على الدعم الهاتفي للدعاوى الجماعية في المركز. تتوسع حلول الاستعانة بمصادر خارجية لدعم الدعاوى القضائية لدينا بسرعة وتتبع الجداول الزمنية الصارمة باحترافية وعناية.
يتوقع المزيد من الأشخاص الآن الحصول على استجابة قانونية من مركز الاتصال بدلاً من المساعدة عبر الإنترنت فقط خلال فترات المطالبة. مع نمو اتجاهات الدعاوى الجماعية، فإن الدعم المناسب لتقديم المطالبات هو المفتاح للحد من الارتباك والتأخير.
تفضيل الدعم عبر الهاتف
بعد الإشعارات العامة
بحاجة إلى إرشادات واضحة
يقدم شركاء مركز الاتصال لدينا دعمًا متسقًا للاتصالات الجماعية عبر جميع المنصات. تشمل الخدمات البريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، والهاتف، والردود البريدية، مع تولي خدمات المطالبين عبر الهاتف دائماً الصدارة. يتم التعامل مع كل مكالمة أو رسالة أو خطاب بعناية، مع التأكد من حصول كل صاحب مطالبة على المساعدة التي يحتاجها بطريقة تبدو شخصية وواضحة.
يضبط الوكلاء النصوص البرمجية لتتناسب مع كل مرحلة قانونية ويستجيبون بسرعة عند فقدان التفاصيل أو عند الحاجة إلى المتابعة. يساعد هذا الدعم القانوني متعدد القنوات في الحفاظ على سلاسة عملية المطالبة بأكملها وثباتها وسهولة فهمها.
في مراكز الاتصال العالمية، نربط بين الفرق القانونية ووكلاء الاستجابة للدعاوى الجماعية المدربين على التعامل مع كل مكالمة بعناية. يتمتع محترفو دعم المطالبات هؤلاء بخبرة في العمل على المطالبات عالية المخاطر وكبيرة الحجم، حيث الدقة والتواصل الواضح مهمان حقًا. ويتبع كل وكيل إرشادات معتمدة ويركز على الامتثال، مما يساعد أصحاب المطالبات على فهم ما يجب القيام به بعد ذلك دون زيادة الارتباك. يستخدم شركاؤنا أساليب دقيقة لإدخال البيانات ويتعاملون مع التفاصيل الحساسة بالاحترام الذي تستحقه. مع وجود فرق عمل ثنائية اللغة والقدرة على التوسع بسرعة، تم تصميم فريق الاستجابة الجماعية للمطالبات للتعامل مع التغيرات في حجم المكالمات في أي مرحلة من مراحل العملية القانونية. وسواء كانت الزيادة المفاجئة في عدد الأسئلة أو الحاجة إلى توجيه آلاف الأشخاص خلال خطوات المطالبة النهائية، فإن التواصل يبقى ثابتاً وموثوقاً به. من خلال شبكة الاستعانة بمصادر خارجية لخدمة العملاء القانونية لدينا، ستحصل على أشخاص مدربين يتحدثون بوضوح، ويحافظون على مهنيتهم، ويدعمون كل صاحب مطالبة من البداية إلى النهاية.
آخر الأخبار والمقالات
أهم خمسة مقاييس لدعم العملاء يمكن تتبعها: العملاء الراضون هم شريان الحياة لكل شركة. فهم ينمون إيراداتك، ويجلبون لك أعمالاً متكررة، وينشرون الكلمة الطيبة عن علامتك التجارية. تقطع تجربة العملاء الرائعة شوطاً طويلاً في إسعاد العملاء. ومن أفضل الطرق لتتبع
تمكين وكلاء دعم العملاء لديك يُعرّف تمكين الموظفين في مجال دعم العملاء بأنه السماح لوكلاء الهاتف باتخاذ قرارات سريعة في الحال لصالح العميل. من المهم للغاية بالنسبة للمؤسسات منح وكلاء دعم العملاء القدرة على اتخاذ القرارات دون موافقة المشرف. الشركات والوكالات الحكومية
برزت مراكز الاتصال التونسية كوجهة بارزة للاستعانة بمصادر خارجية على مدى السنوات العشر الماضية. تجتذب مراكز الاتصال في تونس مؤخراً الشركات الدولية التي تبحث عن حلول دعم متعددة اللغات وفعالة من حيث التكلفة. تتميز هذه الدولة الواقعة في شمال أفريقيا بموقعها الاستراتيجي، وقوى عاملة ماهرة متعددة اللغات، وبيئة أعمال داعمة. لذلك، فإن مراكز الاتصال
التعليقات والشهادات
نسعى جاهدين لتزويد كل عميل بأفضل الخدمات الاستشارية لمراكز الاتصال. فيما يلي بعض من أحدث مراجعاتنا.
زيلاه د.
"أوصي بشدة بخدمات مراكز الاتصال العالمية. إذا كنت تريد أن ينجح عملك ، فإن مراكز الاتصال العالمية ستكون شريكا رائعا ".
شون ه.
"مراكز الاتصال العالمية هي شركة عالمية المستوى ومن الواضح أنها رائدة في صناعتها في الوقت الحالي. لقد حققوا دائما التوقعات ، وأوفوا بالوعود وفعلوا ذلك بابتسامة ونبرة ودية ".
داميون أ.
"خدمة العملاء لديهم ممتازة وقد استغرقوا وقتاً طويلاً في رعاية العلاقة في المراحل المبكرة لضمان بناء أساس متين للنمو. كما كانت شركة WWC مرنة للغاية معنا خلال المراحل الصعبة لنمونا."
وفّر 50-70% من خلال توظيف مراكز اتصال مثبتة في بليز أو السلفادور أو كوستاريكا أو جامايكا أو جامايكا أو جمهورية الكونغو الديمقراطية أو جنوب أفريقيا أو المكسيك أو بلغاريا أو الهند أو الفلبين أو باكستان
اتصل بنا:
