고객 지원 지표
추적 가능한 상위 5가지 고객 지원 지표 만족한 고객은 모든 비즈니스의 생명선입니다. 고객은 매출을 늘리고, 재구매를 유도하며, 브랜드에 대한 좋은 소문을 퍼뜨립니다. 훌륭한 고객 경험은 고객을 행복하게 만드는 데 큰 도움이 됩니다. 고객 만족도를 추적하는 가장 좋은 방법 중 하나는
모든 클레임에 대한 공정한 지원
집단 소송 콜센터의 실시간 전화 상담원이 일정, 양식 및 자격에 대해 도움을 드립니다. 청구인 커뮤니케이션 서비스는 모든 사건에 대해 개인 관리, 법적 청구 지원, 법적 고지에 대한 전화 지원을 여러 언어로 제공합니다.
집단 소송 콜센터 솔루션
저희 네트워크의 콜센터는 법원의 명령 및 자발적 청구와 관련된 인바운드 및 아웃바운드 전화를 처리합니다. 상담원들은 법적 절차를 안내하고 질문에 명확하게 답변할 수 있도록 교육을 받았습니다. 법적 고지 대응팀은 양식, 자격, 마감일 등 민감한 청구 기간 동안 혼란을 줄이고 신뢰를 구축하는 데 도움을 줍니다.
이러한 대량 불법 행위 콜센터 서비스는 로펌에서 승인한 스크립트를 따르며 업데이트가 들어오는 대로 조정됩니다. 지원에는 이메일, 문자, 웹이 포함될 수 있지만 집단 소송에 대한 전화 지원은 항상 센터에서 담당합니다. 소송 지원 아웃소싱 솔루션은 신속하게 확장되며 전문성과 세심한 주의를 기울여 엄격한 일정을 따릅니다.
클레임 규모 증가
이제 더 많은 사람들이 청구 기간 동안 온라인을 통한 도움보다는 콜센터의 법적 대응을 기대합니다. 집단 소송이 증가하는 추세에 따라 적절한 클레임 접수 지원은 혼란과 지연을 줄이는 데 핵심적인 역할을 합니다.
2백만 이상
전화 지원 선호
3배 서지
공개 공지 후
72 퍼센트
명확한 지침 필요
법률 채널 전반에 걸친 안정적인 지원
콜센터 파트너는 모든 플랫폼에서 일관된 집단 소송 커뮤니케이션 지원을 제공합니다. 서비스에는 이메일, SMS, 전화 및 우편 응답이 포함되며, 항상 전화 우선 청구인 서비스를 우선으로 합니다. 모든 전화, 메시지, 편지를 세심하게 처리하여 각 청구인이 개인적이고 명확한 방식으로 필요한 도움을 받을 수 있도록 합니다.
상담원은 각 법적 단계에 맞게 스크립트를 조정하고 세부 정보가 누락되었거나 후속 조치가 필요한 경우 신속하게 대응합니다. 이러한 멀티채널 법률 지원은 전체 청구 프로세스를 원활하고 안정적이며 이해하기 쉽게 유지하는 데 도움이 됩니다.
- 24시간 연중무휴 헬프 라인
- 전화 우선 서비스
- 스크립트 업데이트
- 빠른 후속 조치
- 채널 일관성
청구인 커뮤니케이션 전문가
전 세계 콜센터에서는 모든 전화를 신중하게 처리하도록 훈련된 집단 소송 대응 전문가와 법무팀을 연결합니다. 이러한 클레임 지원 전문가들은 정확하고 명확한 의사소통이 매우 중요한 고액 및 대량 클레임을 처리한 경험이 있습니다. 각 상담원은 승인된 지침을 따르고 규정 준수에 중점을 두어 청구인이 혼란을 가중시키지 않고 다음에 해야 할 일을 이해할 수 있도록 도와줍니다. 파트너는 정확한 데이터 입력 방법을 사용하고 민감한 세부 정보를 존중하여 처리합니다. 이중 언어를 구사하는 팀과 신속한 확장 능력을 갖춘 대량 클레임 대응 팀은 법적 절차의 모든 단계에서 통화량의 변화를 처리할 수 있도록 구축되어 있습니다. 문의가 갑자기 증가하거나 수천 명의 사람들에게 최종 청구 단계를 안내해야 할 때에도 안정적이고 신뢰할 수 있는 커뮤니케이션을 유지할 수 있습니다. 당사의 법률 고객 서비스 아웃소싱 네트워크를 통해 명확하게 말하고 전문성을 유지하며 모든 청구인을 처음부터 끝까지 지원할 수 있는 숙련된 인력을 확보할 수 있습니다.
