Os agentes telefónicos em direto do nosso centro de atendimento para acções colectivas ajudam com prazos, formulários e elegibilidade. Os serviços de comunicação com os queixosos oferecem cuidados pessoais, assistência nas acções judiciais e apoio telefónico para avisos legais em vários idiomas para cada caso.
Os centros de atendimento da nossa rede tratam de chamadas de entrada e de saída relacionadas com acções judiciais e voluntárias. Os agentes são treinados para orientar as pessoas através dos passos legais e responder às perguntas de forma clara. Quer se trate de formulários, elegibilidade ou prazos, a equipa de resposta a avisos legais ajuda a reduzir a confusão e a criar confiança durante períodos sensíveis de reclamações.
Estes serviços de call center para acções colectivas seguem guiões aprovados por empresas jurídicas e ajustam-se à medida que surgem actualizações. O suporte pode incluir e-mail, texto e web, mas mantém sempre o suporte telefónico para acções colectivas no centro. As nossas soluções de outsourcing de apoio a litígios escalam rapidamente e seguem prazos rigorosos com profissionalismo e cuidado.
Atualmente, cada vez mais pessoas esperam uma resposta jurídica do centro de atendimento telefónico em vez de uma ajuda apenas online durante os períodos de reclamação. À medida que as tendências das acções colectivas aumentam, o apoio adequado à apresentação de pedidos é fundamental para reduzir a confusão e os atrasos.
Preferir suporte telefónico
Após avisos públicos
Necessidade de orientações claras
Os nossos parceiros de centros de atendimento telefónico fornecem um apoio consistente à comunicação de acções colectivas em todas as plataformas. Os serviços incluem respostas por correio eletrónico, SMS, telefone e correio, sendo que os serviços de reclamação por telefone são sempre os principais. Cada chamada, mensagem ou carta é tratada com cuidado, assegurando que cada requerente recebe a ajuda de que necessita de uma forma pessoal e clara.
Os agentes ajustam os guiões para corresponder a cada fase jurídica e respondem rapidamente quando faltam detalhes ou quando é necessário um acompanhamento. Este suporte jurídico multicanal ajuda a manter todo o processo de sinistro tranquilo, estável e fácil de compreender.
Na Worldwide Call Centers, ligamos as equipas jurídicas a agentes de resposta a acções colectivas que são treinados para tratar cada chamada com cuidado. Esses profissionais de suporte a reivindicações têm experiência em trabalhar com reivindicações de alto risco e alto volume, onde a precisão e a comunicação clara são realmente importantes. Cada agente segue as diretrizes aprovadas e concentra-se na conformidade, ajudando os requerentes a compreender o que devem fazer a seguir sem criar confusão. Os nossos parceiros utilizam métodos precisos de introdução de dados e tratam os detalhes sensíveis com o respeito que merecem. Com equipas bilingues e a capacidade de escalar rapidamente, a equipa de resposta a sinistros em massa foi criada para lidar com alterações no volume de chamadas em qualquer fase do processo jurídico. Quer se trate de um aumento súbito de perguntas ou da necessidade de orientar milhares de pessoas através dos passos finais da reclamação, a comunicação mantém-se estável e fiável. Com a nossa rede de subcontratação de serviços jurídicos ao cliente, obtém pessoas com formação que falam claramente, se mantêm profissionais e apoiam cada requerente do princípio ao fim.
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