تشغيل مركز اتصال

التعاقد مع مركز اتصال ، اختيار مركز الاتصال ، أفضل مراكز الاتصال ، الاستشارات ، مورد مركز الاتصال ، أعمال مركز الاتصال ، خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال ، تجربة العملاء ، مراكز الاتصال الرائعة ، خدمات مركز الاتصال

توظيف مركز اتصال

سبع نصائح أساسية لتوظيف المزود المناسب لمراكز الاتصال يمكن أن يكون الاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال الخاص بك يمكن أن يغير قواعد اللعبة بالنسبة لعملك - ولكن فقط إذا اخترت الشريك المناسب. قد يؤدي الاختيار السيئ إلى مشاكل مكلفة، لذا إليك سبع نصائح أساسية لضمان نجاح تجربة الاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال الخاص بك: 1. خطّط [...].

توظيف مركز اتصال اقرأ المزيد »

مواقع مراكز الاتصال, مراكز الاتصال الذكاء الاصطناعي, الذكاء الاصطناعي, ChatGPT, الذكاء الاصطناعي

مستقبل الذكاء الاصطناعي في مراكز الاتصال: عمل البشر والآلات معًا

  عندما بدأتُ أول وظيفة لي في مركز الاتصال في عام 1992، كان الذكاء الاصطناعي (AI) موضوع نقاش بالفعل. كان الكثير من الناس قلقين من أن التكنولوجيا والأتمتة ستحل قريباً محل الوكلاء البشريين. في الواقع، لقد درستُ صف الذكاء الاصطناعي في الكلية قبل ثلاثة عقود. ومع التقدم السريع للذكاء الاصطناعي في الوقت الحاضر، ومع التقدم السريع للذكاء الاصطناعي

مستقبل الذكاء الاصطناعي في مراكز الاتصال: عمل البشر والآلات معًا اقرأ المزيد »

اتجاهات مبيعات مركز الاتصال بعد الوباء ، مبيعات مركز الاتصال ، نشاط المبيعات

اتجاهات مبيعات مركز الاتصال للعودة العظيمة

اتجاهات مبيعات مراكز الاتصال في مرحلة ما بعد الجائحة مع انفتاح الاقتصاد، بدأ المستهلكون والشركات في الإنفاق مرة أخرى. وفي حين عانى البعض من ضائقة مالية حقيقية على مدار العام الماضي، إلا أن البعض الآخر قد جمع مجموعة من الأموال النقدية في مرحلة ما بعد الجائحة. من أجل زيادة حصة المبيعات إلى أقصى حد في المستقبل، تحتاج الشركات إلى فهم أن التوقعات قد تغيرت. 

اتجاهات مبيعات مركز الاتصال للعودة العظيمة اقرأ المزيد »

تجربة العملاء ، تجربة عملاء رائعة ، الاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال ، ثقافة مركز الاتصال

تجربة العملاء الرائعة

ثقافة رائعة = تجربة عملاء رائعة غالبا ما يكون من الصعب فهم ثقافة الشركات ويصعب التحكم فيها. تضمن الثقافة المختلة وظيفيا في مركز الاتصال الخاص بك تقريبا أن موظفيك سيبحثون عن الباب مع معاناة تجربة العملاء في هذه العملية. غالبا ما يكون لدى موظفيك الجدد أفضل منظور ويمكنهم العطاء

تجربة العملاء الرائعة اقرأ المزيد »

نقص العمالة في الولايات المتحدة ، توظيف الموظفين ، نقص العمالة الأمريكية ، مراكز الاتصال السياسية ، الاستعانة بمصادر خارجية سياسية ، وكالات مركز الاتصال السياسي ، اخرج من التصويت ، GOTV ، جمع التبرعات السياسية

نقص العمالة في الولايات المتحدة

قضايا نقص العمالة في عام 2023، أكبر مشكلة تواجه العديد من الشركات هي نقص الموظفين المهرة وغير المهرة المتاحين. فمع خروج العمال من العمل أو مطالبتهم بساعات عمل أكثر مرونة، تواجه معظم الشركات سوق عمل صعبة. في الواقع، في استطلاع حديث شمل 1,250 من أصحاب الأعمال، قال 87% منهم أن نقص العمالة قد أثر على

نقص العمالة في الولايات المتحدة اقرأ المزيد »

وكلاء مركز الاتصال, خدمة العملاء

خدمة العملاء

تمكين فريق خدمة العملاء الخاص بك عندما يتعلق الأمر بمركز اتصال خدمة العملاء الخاص بك ، يتم تعريف تمكين الموظف على أنه السماح لوكلاء الهاتف باتخاذ قرارات سريعة لصالح العميل.  علاوة على ذلك ، من المهم للغاية أن تمنح المؤسسات فريق خدمة العملاء لديها القدرة على اتخاذ القرارات دون موافقة المشرف.  الأعمال والحكومة

خدمة العملاء اقرأ المزيد »

الامتثال TCPA ، دعم العملاء ، الاستعانة بمصادر خارجية لدعم العملاء

توافق TCPA

خمس نصائح للامتثال لقانون TCPA بينما يتمتع المسوقون المباشرون بإمكانية الوصول المباشر إلى العملاء الجدد المحتملين بأرقام هواتفهم المحمولة، فإن العديد من المستهلكين لا يقدرون ذلك. في عام 2013، بدأ قانون حماية المستهلك عبر الهاتف، المعروف أكثر باسم TCPA، في تطبيق لوائح جديدة لمنع المبيعات الآلية والمكالمات التسويقية للهواتف المحمولة. وبموجب هذه القواعد، فإن قانون حماية المستهلك عبر الهاتف

توافق TCPA اقرأ المزيد »

انتقل إلى أعلى