أهم خمسة مقاييس لدعم العملاء يمكن تتبعها: العملاء الراضون هم شريان الحياة لكل شركة. فهم ينمون إيراداتك، ويجلبون لك أعمالاً متكررة، وينشرون الكلمة الطيبة عن علامتك التجارية. تقطع تجربة العملاء الرائعة شوطاً طويلاً في إسعاد العملاء. من أفضل الطرق لتتبع أداء فريق الدعم الخاص بك [...].
سبع نصائح أساسية لتوظيف مزود خدمات مركز الاتصال المناسب يمكن أن يكون الاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال الخاص بك يمكن أن يغير قواعد اللعبة بالنسبة لعملك - ولكن فقط إذا اخترت الشريك المناسب. قد يؤدي الاختيار السيئ إلى مشاكل مكلفة، لذا إليك سبع نصائح أساسية لضمان نجاح تجربة الاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال الخاص بك: 1. التخطيط
تسع مزايا للاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال ينطوي تشغيل مركز اتصال داخلي على استثمار كبير مقدما بالإضافة إلى تكاليف ثابتة ومتغيرة مستمرة لا هوادة فيها. تضع عمليات مركز الاتصال الداخلي أيضا مطالب مكثفة على الموارد البشرية ، وتتطلب تقنية معقدة ، ويمكن أن تصرف الانتباه عن التركيز على عملك الأساسي. لذلك ، يدرك عدد متزايد من الشركات أن حفظ
تمكين فريق خدمة العملاء عندما يتعلق الأمر بمركز اتصال خدمة العملاء، يُعرّف تمكين الموظفين على أنه السماح لوكلاء الهاتف باتخاذ قرارات سريعة لصالح العميل. وعلاوة على ذلك، من المهم للغاية بالنسبة للمؤسسات أن تمنح فريق خدمة العملاء سلطة اتخاذ القرارات دون موافقة المشرف. الشركات والوكالات الحكومية
ستة إرشادات للاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال يمكن أن يكون الاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال خطوة رائعة لعملك - أو خطأ مؤلما إذا تم القيام به بشكل غير صحيح. فيما يلي بعض الإرشادات التي ستساعد في ضمان نجاح الاستعانة بمصادر خارجية لخدمة مركز اتصال خارجي لشركتك: 1.) ابحث عن شريك حقيقي عند الاستعانة بمصادر خارجية إلى جهة خارجية
التواصل مع شركة الاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال الخاص بك كثيرا ما يسمعني زملائي أقول إنه "لا يوجد شيء مثل الكثير من التواصل عندما يتعلق الأمر بالعمل مع أفضل شركات الاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال". التواصل الفعال هو حقا مفتاح النجاح. ابحث عن شركة مركز الاتصال المناسبة للاستعانة بمصادر خارجية ، وقم بتدريبها بشكل صحيح ، ثم
آخر الأخبار والمقالات
أهم خمسة مقاييس لدعم العملاء يمكن تتبعها: العملاء الراضون هم شريان الحياة لكل شركة. فهم ينمون إيراداتك، ويجلبون لك أعمالاً متكررة، وينشرون الكلمة الطيبة عن علامتك التجارية. تقطع تجربة العملاء الرائعة شوطاً طويلاً في إسعاد العملاء. ومن أفضل الطرق لتتبع
تمكين وكلاء دعم العملاء لديك يُعرّف تمكين الموظفين في مجال دعم العملاء بأنه السماح لوكلاء الهاتف باتخاذ قرارات سريعة في الحال لصالح العميل. من المهم للغاية بالنسبة للمؤسسات منح وكلاء دعم العملاء القدرة على اتخاذ القرارات دون موافقة المشرف. الشركات والوكالات الحكومية
برزت مراكز الاتصال التونسية كوجهة بارزة للاستعانة بمصادر خارجية على مدى السنوات العشر الماضية. تجتذب مراكز الاتصال في تونس مؤخراً الشركات الدولية التي تبحث عن حلول دعم متعددة اللغات وفعالة من حيث التكلفة. تتميز هذه الدولة الواقعة في شمال أفريقيا بموقعها الاستراتيجي، وقوى عاملة ماهرة متعددة اللغات، وبيئة أعمال داعمة. لذلك، فإن مراكز الاتصال
التعليقات والشهادات
نسعى جاهدين لتزويد كل عميل بأفضل الخدمات الاستشارية لمراكز الاتصال. فيما يلي بعض من أحدث مراجعاتنا.
زيلاه د.
"أوصي بشدة بخدمات مراكز الاتصال العالمية. إذا كنت تريد أن ينجح عملك ، فإن مراكز الاتصال العالمية ستكون شريكا رائعا ".
شون ه.
"مراكز الاتصال العالمية هي شركة عالمية المستوى ومن الواضح أنها رائدة في صناعتها في الوقت الحالي. لقد حققوا دائما التوقعات ، وأوفوا بالوعود وفعلوا ذلك بابتسامة ونبرة ودية ".
داميون أ.
"خدمة العملاء لديهم ممتازة وقد استغرقوا وقتاً طويلاً في رعاية العلاقة في المراحل المبكرة لضمان بناء أساس متين للنمو. كما كانت شركة WWC مرنة للغاية معنا خلال المراحل الصعبة لنمونا."
وفّر 50-70% من خلال توظيف مراكز اتصال مثبتة في بليز أو السلفادور أو كوستاريكا أو جامايكا أو جامايكا أو جمهورية الكونغو الديمقراطية أو جنوب أفريقيا أو المكسيك أو بلغاريا أو الهند أو الفلبين أو باكستان
اتصل بنا:
