불가리아 아웃소싱
불가리아는 지난 15년 동안 콜센터 아웃소싱의 매력적인 목적지로 부상했습니다. 소피아, 플로브디프, 바르나의 콜센터는 비용 효과적이고 효율적이며 고품질의 고객 서비스 솔루션을 찾는 전 세계 기업들로부터 주목을 받고 있습니다. 전략적 지리적 위치, 잘 교육받은 인력, 그리고 다음 사항에 중점을 두고 있습니다.
모든 통화로 결과 도출
저희 네트워크의 모든 직접 응대 콜센터는 실시간 상담원 지원을 통해 영업 통화 전환에 집중하며, 통화 추적 서비스를 통해 성과를 측정하고 모든 통화에서 결과를 개선합니다.
직접 응답 콜센터 솔루션
저희 네트워크의 콜센터는 인바운드 직접 응대 전화와 아웃바운드 아웃리치 모두에 대한 직접 응대 전화 처리 경험이 풍부합니다. 상담원은 결과에 집중하면서 제품 주문, 고객 문의, 상향 판매 기회를 지원합니다. 이러한 서비스는 다이렉트 마케터가 많은 통화량을 관리하고 높은 전환율을 유지할 수 있도록 설계되었습니다.
파트너는 전화 주문 지원이 항상 우선시되는 다이렉트 마케팅을 위해 검증된 콜센터 솔루션을 사용합니다. 모든 상담원은 스크립트를 따르고 규정 준수 기준을 충족하며 신중하게 통화를 종료하도록 교육을 받습니다. 빠른 응답 시간, 명확한 커뮤니케이션, 낮은 이탈률로 통화 결과를 개선하고 통화 내내 고객의 참여를 유지할 수 있습니다.
직접 대응으로 성장을 주도하는 기업
직접 응대 캠페인은 성과를 개선하기 위해 전화 우선의 신속한 지원으로 전환하고 있습니다. 숙련된 상담원이 전화 한 통으로 전환율을 높이고 고객을 유지하며 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다.
58% 더 높음
콜센터 전환율
실시간 도움말
고객 확보 지원 추진
전화 우선 성공
다이렉트 리스폰스 마케팅 트렌드 선도
채널 전반에 걸친 안정적인 지원
전 세계 콜센터 네트워크의 콜센터는 TV, 라디오, 인쇄 및 디지털에서 작동하는 멀티채널 콜센터 솔루션을 제공합니다. 파트너는 특히 바쁜 방송 시간이나 마케팅이 집중되는 시기에 모든 통화를 신속하고 세심하게 처리합니다.
이러한 센터는 통화 라우팅, 실시간 상담원, 맞춤형 스크립트와 같은 도구를 통해 강력한 TV 캠페인 전화 지원 및 라디오 광고 응답 서비스를 제공합니다. 전화가 걸려오는 위치에 관계없이 리드를 수집하고 질문에 답변하며 고객에게 훌륭한 경험을 제공할 수 있도록 교육을 받습니다.
- 멀티채널 콜센터 지원
- TV 캠페인 전화 지원
- 라디오 광고 응답 서비스
- 리드 확보 및 후속 조치
- 다이렉트 마케팅 콜센터 파트너
신뢰할 수 있는 직접 응답 서비스
전 세계 콜센터 네트워크의 콜센터는 직접 응대 고객 서비스 요구 사항을 충족하도록 설계된 안정적인 전화 우선 지원을 제공합니다. 이러한 신뢰할 수 있는 파트너는 연중무휴 24시간 영업 지원, 이중 언어 상담원, 주말 또는 연중 내내 운영되는 캠페인에 따라 확장 가능한 유연한 서비스 플랜을 제공합니다. 갑작스러운 통화량 급증 처리부터 지속적인 판매 프로그램 지원까지, 이러한 센터는 신속하게 대응하고 명확하게 소통할 수 있도록 훈련되어 있습니다. 서비스에는 주문 처리, 고객 문의, 상향 판매, 후속 조치 등이 포함되며, 모두 안전한 시스템과 전문 상담원의 지원을 받습니다. 각 캠페인은 상세한 추적, 보고 및 실시간 변경 사항을 통해 ROI를 높일 수 있습니다. 직접 대응 컨설팅 서비스는 귀사의 시장, 제품 및 잠재고객을 가장 잘 이해하는 최적의 파트너와 연결해 드립니다. 신제품을 출시하든 도달 범위를 확장하든, 직접 응대를 위한 콜센터 아웃소싱은 필요할 때와 장소에서 전문가의 도움을 정확하게 제공합니다.
