ブルガリアへのアウトソーシング
ブルガリアは過去15年間、コールセンターアウトソーシングの魅力的な目的地として浮上してきました。 ソフィア、プロブディフ、ヴァルナのコールセンターは、費用対効果が高く、効率的で高品質なカスタマーサービスソリューションを求める世界中の企業から注目を集めています。戦略的な地理的位置、十分な教育を受けた労働力、そしてコールセンターへの強い関心により、ソフィア、プロブディフ、ヴァルナのコールセンターは世界中の企業から注目を集めています。
すべての電話で結果を出す
当社のネットワークにあるすべてのダイレクトレスポンスコールセンターは、ライブエージェントサポートを使用したセールスコールのコンバージョンに重点を置いています。
ダイレクトレスポンス・コールセンター・ソリューション
当社ネットワークのコールセンターは、インバウンドのダイレクトレスポンスコールとアウトバウンドのアウトリーチの両方において、ダイレクトレスポンスコールハンドリングの経験を積んでいます。エージェントは、商品の注文、顧客からの質問、アップセルの機会などをサポートします。これらのサービスは、ダイレクトマーケティング担当者が大量のコールを管理し、高いコンバージョン率を維持できるように設計されています。
私たちのパートナーは、ダイレクトマーケティングのために実績のあるコールセンターソリューションを使用しています。各エージェントは、お客様のスクリプトに従い、コンプライアンス基準を満たし、丁寧にコールをクローズするよう訓練されています。迅速な応答時間、明確なコミュニケーション、低い放棄率により、成果を向上させ、通話中も顧客の関心を維持します。
ダイレクト・レスポンスが成長を牽引
ダイレクトレスポンスキャンペーンは、成果を上げるために、迅速な電話によるファーストサポートにシフトしています。訓練されたエージェントは、コンバージョンを高め、顧客を維持し、1回の迅速な電話で問題を解決します。
58% 高い
コールセンターの転換率
リアルタイム・ヘルプ
顧客獲得支援を推進
電話ファーストの成功
ダイレクト・レスポンス・マーケティングの主要トレンド
チャネルを超えた信頼できるサポート
ワールドワイド・コールセンター・ネットワークのコールセンターは、テレビ、ラジオ、印刷物、デジタルのマルチチャンネルに対応するコールセンター・ソリューションを提供しています。当社のパートナーは、特に忙しい放送時間帯やマーケティング・プッシュの際に、迅速かつ丁寧にすべてのコールに対応します。
コールルーティング、ライブエージェント、カスタムスクリプトなどのツールにより、これらのセンターは強力なテレビキャンペーン電話サポートとラジオ広告レスポンスサービスを提供します。彼らは、どこから電話がかかってきても、リードを収集し、質問に答え、顧客に素晴らしい体験を提供できるよう訓練されています。
- マルチチャネル・コールセンター・サポート
- TVキャンペーン電話サポート
- ラジオ広告レスポンス・サービス
- リードの獲得とフォローアップ
- ダイレクト・マーケティング・コールセンター・パートナー
信頼のダイレクト・レスポンス・サービス
ワールドワイド・コールセンター・ネットワークのコールセンターは、お客様のダイレクトレスポンス・カスタマーサービスのニーズにお応えするため、信頼性の高い、電話第一主義のサポートを提供しています。これらの信頼できるパートナーは、24時間365日の営業サポート、バイリンガルエージェント、柔軟なサービスプランを提供し、キャンペーンが週末であろうと通年であろうと、お客様のキャンペーンに合わせて拡張することができます。突然のコール急増への対応から、継続的な販売プログラムのサポートまで、これらのセンターは迅速に行動し、明確にコミュニケーションをとるよう訓練されています。サービスには、注文処理、顧客からの問い合わせ、アップセル、フォローアップなどが含まれ、すべて安全なシステムとプロのエージェントがサポートします。各キャンペーンは、詳細なトラッキング、レポート、リアルタイムの変更により、ROIの向上に役立ちます。当社のダイレクトレスポンス・コンサルティング・サービスは、貴社の市場、製品、読者を理解した最適なプロバイダーとおつなぎします。新製品を発売する場合でも、リーチを拡大する場合でも、ダイレクトレスポンスのためのコールセンターアウトソーシングは、必要なときに必要な場所で専門家の支援を受けることができます。
