כל מרכז שירות טלפוני למענה ישיר ברשת שלנו מתמקד בהמרת שיחות מכירה באמצעות תמיכה חיה של נציגים, מגובה בשירותי מעקב שיחות למדידת ביצועים ולשיפור התוצאות בכל שיחה.
למוקדי השיחות ברשת שלנו יש ניסיון בטיפול בשיחות תגובה ישירה, הן עבור שיחות תגובה ישירה נכנסות והן עבור שיחות פנייה יוצאות. סוכנים תומכים בהזמנות מוצרים, שאלות לקוחות והזדמנויות מכירה נוספות, והכל תוך שמירה על מיקוד בתוצאות. שירותים אלה נועדו לסייע למשווקים ישירים לנהל נפחי שיחות גבוהים ולשמור על שיעורי המרה חזקים.
השותפים שלנו משתמשים בפתרונות מוכחים של מרכז שירות טלפוני לשיווק ישיר, כאשר תמיכה טלפונית בהזמנות היא תמיד בראש סדר העדיפויות. כל נציג מאומן לעקוב אחר התסריטים שלכם, לעמוד בתקני תאימות ולסגור שיחות בזהירות. זמני תגובה מהירים, תקשורת ברורה ושיעורי נטישה נמוכים עוזרים לשפר את התוצאות ולשמור על מעורבות הלקוחות לאורך כל השיחה.
קמפיינים של תגובה ישירה עוברים לתמיכה מהירה וטלפונית כדי לשפר את התוצאות. נציגים מיומנים עוזרים להגביר המרות, לשמר לקוחות ולפתור בעיות בשיחה מהירה אחת.
שיעורי המרה של מרכז שירות לקוחות
מניע תמיכה ברכישת לקוחות
מגמות מובילות בשיווק בתגובה ישירה
מרכזי שירות ברשת מרכזי שירות ברחבי העולם מספקים פתרונות רב-ערוציים למרכז שירות, הפועלים בטלוויזיה, ברדיו, בדפוס ובדיגיטל. השותפים שלנו מטפלים בכל שיחה במהירות ובזהירות, במיוחד בזמני שידור עמוסים או במאמצי שיווק.
בעזרת כלים כמו ניתוב שיחות, נציגים חיים ותסריטים מותאמים אישית, מרכזים אלה מספקים תמיכה טלפונית חזקה בקמפיינים בטלוויזיה ושירות תגובה לפרסומות רדיו. הם מאומנים לאסוף לידים, לענות על שאלות ולתת ללקוחות חוויה נהדרת, לא משנה מהיכן מגיעה השיחה.
מרכזי השיחות ברשת מרכזי השיחות העולמית מציעים תמיכה אמינה, טלפונית, שנועדה לעמוד ביעדי צרכי שירות הלקוחות שלכם במענה ישיר. שותפים מהימנים אלה מספקים תמיכת מכירות 24/7, נציגים דו-לשוניים ותוכניות שירות גמישות הניתנות להגדלה בהתאם לקמפיין שלכם, בין אם הוא פועל לסוף שבוע או לכל אורך השנה. החל מטיפול בקפיצות פתאומיות בנפח השיחות ועד לתמיכה בתוכניות מכירות מתמשכות, מרכזים אלה מאומנים לפעול במהירות ולתקשר בצורה ברורה. השירותים כוללים עיבוד הזמנות, פניות לקוחות, מכירות נוספות ומעקב, כולם נתמכים על ידי מערכות מאובטחות וסוכנים מקצועיים. כל קמפיין נהנה ממעקב מפורט, דיווח ושינויים בזמן אמת המסייעים להגדיל את החזר ההשקעה (ROI). שירותי הייעוץ שלנו במענה ישיר מחברים אתכם עם הספקים המתאימים ביותר שמבינים את השוק, המוצרים והקהל שלכם. בין אם אתם משיקים מוצר חדש או מרחיבים את טווח ההגעה, מיקור חוץ של מרכזי שיחות למענה ישיר מספק לכם עזרה מקצועית בדיוק מתי ואיפה שאתם צריכים אותה.
חדשות אחרונות ומאמרים
בולגריה התגלתה כיעד אטרקטיבי למיקור חוץ של מוקד טלפוני במהלך 15 השנים האחרונות. מוקדים טלפוניים בסופיה, פלובדיב וורנה מושכים תשומת לב מעסקים ברחבי העולם המחפשים פתרונות שירות לקוחות חסכוניים, יעילים ואיכותיים. עם מיקום גיאוגרפי אסטרטגי, כוח אדם משכיל ודגש חזק על
תשעה יתרונות של מיקור חוץ של מוקדי שירות לקוחות הפעלת מוקד שירות לקוחות פנימי כרוכה בהשקעה ראשונית משמעותית בתוספת עלויות קבועות ומשתנות מתמשכות. פעילות פנימית של מוקדי שירות לקוחות גם מציבה דרישות גבוהות למשאבי אנוש, דורשת טכנולוגיה מורכבת ויכולה להסיח את הדעת מהתמקדות בעסק הליבה שלך. לכן, מספר הולך וגדל של
המוקדים הטלפוניים של תוניסיה הופיעו כיעד בולט למיקור חוץ במהלך 10 השנים האחרונות. מוקדים טלפוניים בתוניסיה מושכים לאחרונה עסקים בינלאומיים המחפשים פתרונות תמיכה רב-לשוניים חסכוניים. מדינה צפון אפריקאית זו מתהדרת במיקום אסטרטגי, כוח עבודה רב לשוני מיומן וסביבה עסקית תומכת. לכן, מוקדי קשר
ביקורות והמלצות
אנו שואפים לספק לכל לקוח את שירותי הייעוץ הטובים ביותר למוקדי שירות טלפוני. הנה כמה מהביקורות האחרונות שלנו.
צאלה ד.
"אני ממליץ בחום על השירותים של מוקדים טלפוניים ברחבי העולם. אם אתה רוצה שהעסק שלך יצליח, אז מוקדים טלפוניים ברחבי העולם יהיו שותף נהדר".
שון ה.
"Worldwide Call Centers היא חברה ברמה עולמית ובבירור המובילה בתעשייה שלהם כרגע. הם תמיד עמדו בציפיות, עמדו בהבטחות ועשו זאת בחיוך ובטון ידידותי".
דמיון א.
"שירות הלקוחות שלהם מצוין והם הקדישו זמן לטיפוח הקשר בשלבים המוקדמים כדי להבטיח שייבנה בסיס איתן לצמיחה. WWC גם היו גמישים מאוד איתנו בשלבים הקשים של הצמיחה שלנו."
חסכו 50-70% על ידי שכירת מרכזי שירות מוכחים בבליז, אל סלבדור, קוסטה ריקה, ג'מייקה, הרפובליקה הדמוקרטית של קונגו, דרום אפריקה, מקסיקו, בולגריה, הודו, הפיליפינים או פקיסטן.
קישורים מהירים:
צור קשר:
