O que é um agente virtual? Assistentes virtuais humanos vs. agentes virtuais com IA no apoio ao cliente moderno
À medida que as empresas crescem, as expectativas dos clientes também aumentam. Todas as empresas de sucesso no seu respetivo setor dispõem de um bom departamento de apoio ao cliente e prestação de serviços. As organizações recorrem cada vez mais a agentes virtuais para expandir as suas operações, melhorar a capacidade de resposta e proporcionar melhores experiências de serviço. No entanto, o termo «agente virtual» tornou-se hoje em dia um pouco confuso. É […]