مدونة مركز الاتصال
مزايا الاستعانة بمصادر خارجية
تسع مزايا للاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال ينطوي تشغيل مركز اتصال داخلي على استثمار كبير مقدما بالإضافة إلى تكاليف ثابتة ومتغيرة مستمرة لا هوادة فيها. مركز الاتصال الداخلي
مقاييس دعم العملاء
أفضل خمسة مقاييس لدعم العملاء قابلة للتتبع العملاء الراضون هم شريان الحياة لكل عمل. إنهم ينمون إيراداتك ، ويجلبون أعمالا متكررة وينشرون
خدمة العملاء
تمكين فريق خدمة العملاء الخاص بك عندما يتعلق الأمر بمركز اتصال خدمة العملاء الخاص بك ، يتم تعريف تمكين الموظفين على أنه السماح لوكلاء الهاتف بالتحرك بسرعة
توافق TCPA
خمس نصائح للامتثال ل TCPA بينما يتمتع المسوقون المباشرون بالوصول المباشر إلى العملاء الجدد المحتملين بأرقام الهواتف المحمولة ، فإن العديد من المستهلكين لا يقدرون ذلك. في
إرشادات مركز الاتصال
ستة إرشادات للاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال يمكن أن تكون الاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال خطوة رائعة لعملك - أو خطأ مؤلما إذا تم القيام به بشكل غير صحيح. هنا
توظيف مركز اتصال
سبع نصائح للتعاقد مع وكالة مركز اتصال يمكن أن يكون التعاقد مع وكالة مركز اتصال خطوة رائعة لعملك أو مؤلما
مراكز الاتصال في الخارج
مراكز الاتصال المحلية مقابل الخارجية في الخارج. دعا. مراكز. يمكن لهذه الكلمات الثلاث في كثير من الأحيان أن تثير مشاعر سلبية للمستهلكين في العديد من الدول الغربية. الكثير من ذلك
دعم البريد الإلكتروني
نصائح لدعم أفضل عبر البريد الإلكتروني هل تعتقد أن البريد الإلكتروني هو "المدرسة القديمة"؟ فكر مرة أخرى. تخلق الشبكات الاجتماعية والنصوص والدردشة الحية والخدمة الذاتية المتقدمة الكثير من الضجة
