Blog sur les centres d'appel
Centres d'appels français
Dans l'environnement commercial hyperconcurrentiel d'aujourd'hui, de nombreuses entreprises cherchent à améliorer l'expérience client tout en optimisant l'efficacité opérationnelle. Agences de centres d'appels en France, Tunisie, Canada,
Tendances des ventes des centres d'appels pour le grand retour
Tendances des ventes des centres d'appels après la pandémie Avec la reprise économique, les consommateurs et les entreprises recommencent à dépenser. Si certains ont connu de réelles difficultés financières
Améliorer la satisfaction des clients
Quatre clés pour améliorer la satisfaction des clients De nombreux clients deviennent plus exigeants en termes de qualité et de rapidité d'interaction. Le temps est compté et ils peuvent
Agences de centres d'appel
Communiquer avec votre société d'externalisation de centres d'appel Mes collègues m'entendent souvent dire qu'"il n'y a jamais trop de communication lorsqu'il s'agit de...
Une expérience client exceptionnelle
Une grande culture = une grande expérience client La culture d'entreprise est souvent difficile à comprendre et encore plus difficile à contrôler. Une culture dysfonctionnelle dans votre centre d'appels
Augmenter le nombre d'agents des centres d'appels | Traitement des appels en surnombre
Les affaires sont florissantes ? Il est temps d'externaliser ! Lorsque l'activité est en plein essor et que le volume d'appels augmente, vous pouvez estimer qu'il est nécessaire de consacrer davantage d'agents du centre d'appels à la gestion de votre entreprise.
Expérience client
Les smartphones sont devenus un élément indispensable de notre vie et déterminent tout, de notre socialisation à nos habitudes d'achat.
Pénurie de main-d'œuvre aux États-Unis
Pénurie de main-d'œuvre En 2023, le principal problème pour de nombreuses entreprises est le manque de personnel qualifié et non qualifié. Lorsque les travailleurs quittent l'entreprise ou
