Sejarah Kami

Worldwide Call Center (WCC) adalah pusat panggilan global terkemuka konsultasi perusahaan yang didedikasikan untuk membantu bisnis di seluruh AS, INGGRIS, Eropa, Asiadan Amerika Latin menemukan dan mempekerjakan mitra call center terbaik untuk kebutuhan unik mereka. Sejak didirikan pada bulan Desember 1998, para Penasihat Senior kami telah memberikan panduan ahli kepada klien dalam hal dukungan pelanggan, penjualan, perolehan prospek, dan operasi back-office.Misi utama kami adalah selalu menciptakan nilai dengan:

Menghubungkan klien dengan mitra call center terbaik untuk layanan seperti dukungan pelanggan, penjualan, dan perolehan prospek.
Mencocokkan agensi call center dengan klien yang kebutuhannya selaras dengan kekuatan dan kemampuan mereka.

Melalui pendekatan ini, Worldwide Call Center telah membantu bisnis di seluruh industri, mulai dari Fortune 500 perusahaan besar hingga perusahaan rintisan kecil, mengalihdayakan lebih dari $1 miliar untuk operasi call center. Jaringan global kami sekarang mencakup lebih dari 100 vendor call center di 30 negara, mulai dari Omaha dan Florida Selatan untuk Sofia dan Cape Town.Konsultan Senior kami memiliki pengalaman lebih dari 30 tahun di industri call center, menawarkan saran dan rujukan ahli tanpa biaya kepada klien kami. Apa pun kebutuhan outsourcing Anda, kami siap menganalisis situasi Anda dan menghubungkan Anda dengan agensi call center terbaik saat ini.

Perluasan Kantor

Kami dengan bangga mengumumkan perluasan kantor korporat kami, yang ditandai dengan upacara pengguntingan pita. Langkah ini melipatgandakan ruang kantor yang tersedia, membuka jalan bagi pertumbuhan yang signifikan dan perluasan kapabilitas di tahun-tahun mendatang.

Mengapa Outsourcing dengan WCC Masuk Akal

Outsourcing bisa menjadi proses yang kompleks dan terkadang menakutkan. Industri ini, yang sering kali tidak terkenal dan penuh dengan vendor call center yang tidak bermoral, bisa jadi sulit untuk dinavigasi. Namun, potensi pertumbuhan dan efisiensi yang ditawarkan oleh outsourcing tidak tertandingi. Di WCC, kami memahami tantangan dan risikonya, tetapi kami juga menyadari kekuatan besar yang dimiliki outsourcing untuk meningkatkan bisnis Anda ke tingkat yang lebih tinggi.Ketika Anda siap untuk menjajaki outsourcing, Worldwide Call Center hadir untuk memberikan saran yang tidak memihak dan menghubungkan Anda dengan vendor call center tepercaya dan terbukti yang akan memenuhi kebutuhan spesifik Anda.Kami siap membantu Anda menavigasi dunia outsourcing dan memastikan bahwa Anda menemukan mitra call center yang tepat untuk membantu bisnis Anda sukses!

Pengalihdayaan ke Bulgaria

Bulgaria telah muncul sebagai tujuan yang menarik untuk outsourcing pusat panggilan selama 15 tahun terakhir. Pusat panggilan di Sofia, Plovdiv & Varna menarik perhatian bisnis di seluruh dunia yang mencari solusi layanan pelanggan yang hemat biaya, efisien, dan berkualitas tinggi. Dengan lokasi geografis yang strategis, tenaga kerja yang berpendidikan tinggi, dan penekanan yang kuat pada

Pengalihdayaan ke Tunisia

Pusat Panggilan Tunisia telah muncul sebagai tujuan outsourcing terkemuka selama 10 tahun terakhir. Pusat panggilan di Tunisia baru-baru ini telah menarik bisnis internasional yang mencari solusi dukungan multibahasa yang hemat biaya. Negara di Afrika Utara ini memiliki lokasi yang strategis, tenaga kerja multibahasa yang terampil, dan lingkungan bisnis yang mendukung. Oleh karena itu, pusat kontak

Memaksimalkan Pengalaman Pelanggan dengan KPI Pusat Panggilan

Agen pusat panggilan sangat penting dalam membentuk pengalaman pelanggan untuk bisnis yang mengalihdayakan dukungan mereka. Namun, mengevaluasi efektivitas call center, agen individu, dan interaksi pelanggan bisa menjadi tantangan tersendiri. Bagaimana perusahaan dapat dengan cepat mengukur dan mengoptimalkan kinerja pusat panggilan mereka untuk meningkatkan pengalaman pelanggan (CX)? Jawabannya