カスタマーサポートメトリクス
追跡可能なカスタマーサポート指標トップ5 顧客満足はあらゆるビジネスの生命線である。顧客は収益を伸ばし、リピーターを増やし、あなたのブランドについて良い噂を広めます。優れたカスタマー・エクスペリエンスは、顧客を幸せにするために大きな役割を果たします。顧客満足度を追跡する最善の方法の1つは
よりスマートなコネクション
当社のIoTコールセンター・ソリューションで、スマートな世界での接続を維持しましょう。私たちは、モノのインターネットサポートとIoTデバイス管理を通じて、家庭、病院、工場でのIoTカスタマーサービスを容易にします。
モノのインターネット（IoT）コールセンター
モノのインターネットは急速に成長しており、企業はこれらのスマートデバイスの仕組みを理解したサポートチームを必要としています。当社のIoTコールセンターサービスは、ユーザーへの迅速で信頼性の高いサポートを求める企業向けに設計されています。新しいデバイスのセットアップであれ、質問への回答であれ、あらゆるブランドに適合する専門家によるサービスで簡単に対応します。
当社のIoT技術サポート・エージェントは、簡単な修正からより詳細な問題まで、あらゆることに対応できるよう訓練されています。電話、チャット、電子メールによるIoTコンタクトセンターサポートを提供します。IoTサポートのアウトソーシングにより、お客様のニーズに合わせて規模を拡大し、新興企業から大企業まで、より良いサービスを提供できるよう支援します。
未来は相互接続されている
IoT業界の成長は減速する気配がない。家庭や企業にスマートデバイスが増える中、IoTサポートの将来は、より優れたツール、スマートデバイスのサポート、訓練を受けたエージェントにかかっている。
29億ドル
2030年までのコネクテッド・デバイス
24時間年中無休
スマートデバイス対応需要
83パーセント
IoTユーザーがセットアップのヘルプを求めている
シームレスなIoTカスタマーサポート
私たちのチームは、IoTカスタマーサポートを誰でも簡単に行えるようにしています。新しいデバイスのセットアップであれ、ファームウェアのアップデートであれ、私たちはユーザーが適切なタイミングで、手間をかけずに適切なサポートを受けられるようにします。
リアルタイムの回答とフレンドリーなサービスで、私たちのエージェントは、最初の接触で問題を処理するように訓練されています。接続の問題からパフォーマンスの問題に至るまで、待ち時間を短縮し、ユーザーを24時間満足させます。
- 24時間365日のIoTユーザーヘルプデスク
- リアルタイム・トラブルシューティング
- 第一接触解決
- ファームウェアとセットアップ・サポート
- フレンドリーなIoT技術支援
専門技術サポートサービス
ワールドワイドコールセンターでは、コネクテッドデバイスのユニークなニーズを理解する信頼できるパートナーとIoT企業をつなぎます。当社のIoTテクニカル・サポート・サービスは、コンシューマーおよびエンタープライズ・ユーザー向けに構築されており、簡単なタスクからより複雑なシステムまで、あらゆる管理方法を熟知したチームが対応します。デバイスのオンボーディング、詳細な診断、ファームウェアのアップデートをサポートし、お客様の製品をスムーズに稼働させます。スマートホームのサポート、ウェアラブルの技術サポート、センサーのトラブルシューティングなど、当社のエージェントは多くの種類のデバイスをサポートできるよう訓練されています。また、クロスプラットフォームの統合、API接続の問題、マルチデバイスの同期についてもサポートします。私たちのネットワークは、ヘルスケア、ロジスティクス、個人向け技術に携わる企業をサポートし、製品ラインの拡大に合わせて成長できる柔軟性を提供します。シンプルなコミュニケーションと実際のIoTデバイスのトラブルシューティングに重点を置き、当社のパートナーは、わかりやすく、迅速に解決できるサポートを提供します。
