고객 지원 지표
추적 가능한 상위 5가지 고객 지원 지표 만족한 고객은 모든 비즈니스의 생명선입니다. 고객은 매출을 늘리고, 재구매를 유도하며, 브랜드에 대한 좋은 소문을 퍼뜨립니다. 훌륭한 고객 경험은 고객을 행복하게 만드는 데 큰 도움이 됩니다. 고객 만족도를 추적하는 가장 좋은 방법 중 하나는
더 스마트한 연결 지원
IoT 콜센터 솔루션으로 스마트한 세상에서 연결 상태를 유지하세요. 실제 사물 인터넷 지원 및 IoT 디바이스 관리를 통해 가정, 병원, 공장에서 손쉽게 IoT 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.
사물 인터넷(IoT) 콜센터
사물 인터넷은 빠르게 성장하고 있으며 기업에는 이러한 스마트 기기의 작동 방식을 이해하는 지원팀이 필요합니다. 저희 IoT 콜센터 서비스는 사용자에게 빠르고 안정적인 도움을 제공하고자 하는 기업을 위해 설계되었습니다. 새로운 디바이스를 설정하든 질문에 답하든 모든 브랜드에 맞는 전문 서비스를 통해 쉽게 해결할 수 있습니다.
당사의 IoT 기술 지원 상담원은 간단한 문제 해결부터 보다 자세한 문제까지 모든 것을 처리할 수 있도록 교육을 받았습니다. 전화, 채팅, 이메일을 통해 IoT 컨택 센터 지원을 제공합니다. IoT 지원 아웃소싱을 통해 고객의 필요에 따라 확장하여 스타트업과 대기업 모두 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다.
미래는 서로 연결되어 있습니다
IoT 산업의 성장은 둔화될 기미가 보이지 않습니다. 가정과 기업에 더 많은 스마트 디바이스가 보급됨에 따라 IoT 지원의 미래는 더 나은 툴, 스마트 디바이스 지원, 숙련된 상담원에게 달려 있습니다.
290억
2030년 커넥티드 디바이스
24시간 연중무휴
스마트 디바이스 지원 수요
83퍼센트
설정 도움이 필요한 IoT 사용자
원활한 IoT 고객 지원
저희 팀은 누구나 쉽게 IoT 고객 지원을 받을 수 있도록 지원합니다. 새로운 디바이스 설정이든 펌웨어 업데이트이든, 사용자가 번거로움 없이 적시에 적절한 도움을 받을 수 있도록 지원합니다.
실시간 답변과 친절한 서비스를 제공하는 저희 상담원은 첫 번째 연락 시 문제를 처리하도록 훈련받았습니다. 연결 문제부터 성능 문제까지, 대기 시간을 줄이고 24시간 내내 사용자의 만족도를 유지합니다.
- 연중무휴 24시간 IoT 사용자 헬프 데스크
- 실시간 문제 해결
- 첫 번째 연락처 해결
- 펌웨어 및 설정 지원
- 친절한 IoT 기술 지원
전문 기술 지원 서비스
전 세계 콜센터에서는 연결된 디바이스의 고유한 요구 사항을 이해하는 신뢰할 수 있는 파트너와 IoT 기업을 연결합니다. 당사의 IoT 기술 지원 서비스는 소비자 및 기업 사용자 모두를 위해 구축되었으며, 간단한 작업부터 복잡한 시스템까지 모든 것을 관리하는 방법을 알고 있는 팀으로 구성되어 있습니다. 디바이스 온보딩, 상세 진단, 펌웨어 업데이트 등을 지원하여 제품이 원활하게 작동하도록 돕습니다. 스마트 홈 지원, 웨어러블 기술 지원, 센서 문제 해결 등 다양한 유형의 디바이스를 지원할 수 있도록 교육을 받은 상담원이 있습니다. 또한 플랫폼 간 통합, API 연결 문제, 다중 디바이스 동기화 문제도 지원합니다. 의료, 물류, 개인 기술 분야의 기업들을 지원하며 제품 라인이 확장됨에 따라 유연하게 성장할 수 있도록 지원합니다. 간단한 커뮤니케이션과 실제 IoT 디바이스 문제 해결에 중점을 둔 파트너는 이해하기 쉽고 빠르게 해결할 수 있는 지원을 제공합니다.
