Uitzonderlijke klantenservice is een cruciale onderscheidende factor geworden voor bedrijven die proberen uit te blinken in een concurrerende wereldmarkt. Uitbesteding aan virtuele callcenters is een innovatieve optie die de afgelopen jaren sterk in opkomst is. Deze strategie stelt bedrijven niet alleen in staat om de klantenservice te verbeteren, maar biedt ook kosteneffectieve en schaalbare oplossingen. Virtuele call ...
Outsourcing van callcenters is een populaire strategie geworden voor bedrijven die hun klantenservice, verkoop of BPO-diensten willen verbeteren terwijl ze zich concentreren op hun kerncompetenties. In feite kan outsourcing van contactcentra leiden tot aanzienlijke kostenbesparingen, verhoogde operationele efficiëntie en verbeterde klanttevredenheid. Het bereiken van deze voordelen vereist echter zorgvuldige planning en uitvoering. In dit artikel ...
Vier manieren om uw callcenters voor klantondersteuning effectief te schalen Hoewel veel bedrijven zich al richten op klantenondersteuning via meerdere kanalen, worstelen ze vaak met de balans tussen productiviteit, schaling en het behoud van een geweldige klantervaring. Hier volgen enkele praktische tips om uw bedrijf te helpen productief te blijven en uw callcenters voor klantondersteuning te schalen, zonder dat uw ...
Vijf Contact Center Outsourcing Fouten Het contact center is een van de belangrijkste afdelingen in elke organisatie. Contact center agents hebben de meest directe verbinding met uw klanten, de mensen die uiteindelijk bepalen of uw bedrijf slaagt of faalt. Gezien hoe belangrijk het contact center is voor het succes van een bedrijf, worden er nog steeds veel fouten ...
Top 5 zorgen over outsourcing Het inhuren van internationale callcenters kan zelfs de meest doorgewinterde manager een beetje nerveus maken. In werkelijkheid zijn er veel redenen om bezorgd te zijn. Een extern bedrijf wordt ingehuurd om namens u rechtstreeks met uw klanten te praten. Deze zorgen kunnen echter gemakkelijk worden weggenomen door het juiste bureau in te huren om ...
Waarschuwing: Onder de markt liggende callcentertarieven Een internationaal callcenterbureau stelt een tarief voor dat enkele dollars onder dat van alle andere bureaus in dat land ligt. Klinkt geweldig, toch? Niet noodzakelijkerwijs! Hier zijn de redenen om weg te blijven van elk bureau dat een callcentertarief voorstelt dat onder de marktprijs ligt: Loss Leader Sommige nieuwere internationale callcenters ...
Werken met een Call Center Broker is een geweldige manier om kennis van de industrie op te doen en succesvol uit te besteden. Het WCC-team staat klaar om vandaag nog uw Call Center Broker te zijn!
Betere klantondersteuning via sociale media Hoe levert uw contactcentrum uitzonderlijke klantondersteuning? Zorgt u ervoor dat geen enkele klant langer dan drie minuten in de wacht staat? Geeft u uw supportmedewerkers de vrijheid om elk gesprek te improviseren om aan de behoeften van de klant te voldoen? Dwingt u een "klant eerst"-beleid af? Voor een aantal ...
Communiceren met uw callcenter outsourcing bedrijf Mijn collega's horen me vaak zeggen dat "er niet zoiets bestaat als te veel communicatie als het gaat om het werken met de beste callcenter outsourcing bedrijven". Effectieve communicatie is echt de sleutel tot succes. Vind het juiste callcenterbedrijf, train ze goed en ...
De beste toepassingen voor low cost callcenters Veel bedrijven hebben overwogen om gebruik te maken van low cost callcenters in India, Pakistan, de Filippijnen, Oost-Europa of Latijns-Amerika. Wij werken met tientallen bureaus in deze landen en ze kunnen uitstekend werk leveren voor verschillende soorten werk. Ze zijn echter niet geschikt voor elke ...
Laatste nieuws en artikelen
De volgende generatie callcenter agents luidt een nieuw tijdperk in van uitmuntendheid in de wereldwijde outsourcingindustrie. De dagen van
Nearshore callcenter outsourcing houdt in dat de diensten voor klantenondersteuning worden gedelegeerd naar een serviceprovider in een buurland. Ze delen meestal dezelfde tijd
Uitzonderlijke klantenondersteuning is een cruciale onderscheidende factor geworden voor bedrijven die proberen uit te blinken op een concurrerende wereldmarkt. Uitbesteding aan virtuele callcenters is een
Beoordelingen en getuigenissen
Wij streven ernaar om elk bedrijf te voorzien van de beste call center verwijzingen en consulting. Hier zijn enkele van onze laatste beoordelingen.
Zeelah D.
"Ik kan de diensten van Worldwide Call Centers ten zeerste aanbevelen. Als je wilt dat je bedrijf slaagt, dan zou Worldwide Call Centers een geweldige partner zijn."
Sean H.
"Worldwide Call Centers is een bedrijf van wereldklasse en duidelijk de leider in hun branche op dit moment. Ze hebben altijd aan de verwachtingen voldaan, beloftes waargemaakt en dat met een glimlach en een vriendelijke toon."
Damion A.
"Hun klantenservice is uitstekend en ze namen de tijd om de relatie in de beginfase te koesteren, zodat er een solide basis voor groei werd gelegd.
WWC was ook zeer flexibel met ons tijdens de moeilijke fasen van onze groei."
Bespaar 50-70% door uit te besteden aan Belize, El Salvador, Costa Rica, Jamaica, de Democratische Republiek Congo, Zuid-Afrika, Mexico, Bulgarije, India, de Filippijnen of Pakistan.
Over ons:
