Vier sleutels tot verbetering van de klanttevredenheid Klanten worden steeds veeleisender wat betreft kwaliteit en snelheid van het contact met de klant. De tijd is beperkt en zij kunnen hun zaken vaak in een oogwenk elders regelen. Er staat veel op het spel om nieuwe klanten te winnen, te behouden en ervoor te zorgen dat zij tevreden zijn en bereid zijn de ...
Drie tips voor het opschonen van gegevens in het voorjaar... De lange, zware winter is eindelijk voorbij! Het begint aan te voelen als lente - de zon schijnt, de temperaturen worden warmer, en overal schonen bedrijven hun klantgegevens op! Sommige bedrijven vrezen het intensieve proces om ervoor te zorgen dat alle informatie in een database actueel en accuraat is, maar ...
Smartphones zijn een onmisbaar facet van ons leven geworden dat alles bepaalt, van onze socialisatie tot ons koopgedrag en nog veel meer. Bovendien zijn veel bedrijven, van fabrikanten tot marketeers tot klantenservicebureaus, volledig geobsedeerd geraakt door deze veranderingen. Het veroorzaakt een aanzienlijke verschuiving in de bedrijfsuitgaven naar ...
Empowerment van uw klantenserviceteam Als het gaat om uw callcenter voor klantenservice, wordt empowerment van medewerkers gedefinieerd als het in staat stellen van telefoonagenten om snel beslissingen te nemen - ter plaatse - in het voordeel van de klant. Bovendien is het van cruciaal belang dat organisaties hun klantenserviceteam de bevoegdheid geven om beslissingen te nemen zonder ...
Tips, advies en strategieën voor callcenters
Toen ik in 1992 aan mijn eerste callcenterbaan begon, hadden veel mensen het er al over hoe technologie en geautomatiseerde processen op het punt stonden
Werken met een Call Center Broker is een geweldige manier om kennis van de industrie op te doen en succesvol uit te besteden. Het WCC-team staat klaar om vandaag nog uw Call Center Broker te zijn!
Top 5 Outsourcing zorgen Het inhuren van internationale callcenters kan zelfs de meest doorgewinterde leidinggevende een beetje nerveus maken. In werkelijkheid zijn er veel redenen om
Wij streven ernaar om elk bedrijf te voorzien van de beste call center verwijzingen en consulting. Hier zijn enkele van onze laatste beoordelingen.
"Ik beveel de diensten van Worldwide Call Centers ten zeerste aan. Als je wilt dat je bedrijf slaagt, dan zal Worldwide Call Centers een geweldige partner voor je zijn."
"Worldwide Call Centers is een bedrijf van wereldklasse en duidelijk de leider in hun branche op dit moment. Ze hebben altijd aan de verwachtingen voldaan, beloftes waargemaakt en dat met een glimlach en een vriendelijke toon."
"Hun klantenservice is uitstekend en ze namen de tijd om de relatie in de beginfase te koesteren, zodat er een solide basis voor groei werd gelegd.
WWC was ook zeer flexibel met ons tijdens de moeilijke fasen van onze groei."
