Contact Centra

Gegevensopschoning, Gegevens, Database, Gegevensverificatie, Databaseopschoning

Gegevensreiniging

Drie tips voor het opschonen van gegevens in het voorjaar... De lange, zware winter is eindelijk voorbij! Het begint aan te voelen als lente - de zon schijnt, de temperaturen worden warmer, en overal schonen bedrijven hun klantgegevens op! Sommige bedrijven vrezen het intensieve proces om ervoor te zorgen dat alle informatie in een database actueel en accuraat is, maar ...

Gegevensreiniging Read More "

Ervaring van klanten

Ervaring van klanten

Smartphones zijn een onmisbaar facet van ons leven geworden dat alles bepaalt, van onze socialisatie tot ons koopgedrag en nog veel meer. Bovendien zijn veel bedrijven, van fabrikanten tot marketeers tot klantenservicebureaus, volledig geobsedeerd geraakt door deze veranderingen. Het veroorzaakt een aanzienlijke verschuiving in de bedrijfsuitgaven naar ...

Ervaring van klanten Read More "

Klantenservice

Klantenservice

Empowerment van uw klantenserviceteam Als het gaat om uw callcenter voor klantenservice, wordt empowerment van medewerkers gedefinieerd als het in staat stellen van telefoonagenten om snel beslissingen te nemen - ter plaatse - in het voordeel van de klant. Bovendien is het van cruciaal belang dat organisaties hun klantenserviceteam de bevoegdheid geven om beslissingen te nemen zonder ...

Klantenservice Read More "