Verbetering van de klanttevredenheid
Vier sleutels tot verbetering van de klanttevredenheid Klanten worden steeds veeleisender wat betreft kwaliteit en snelheid van het contact met de klant. De tijd is beperkt en zij kunnen hun zaken vaak in een oogwenk elders regelen. Er staat veel op het spel om nieuwe klanten te winnen, te behouden en ervoor te zorgen dat zij tevreden zijn en bereid zijn de ...