Negen voordelen van het outsourcen van een callcenter Het runnen van een intern callcenter gaat gepaard met een aanzienlijke investering vooraf plus voortdurende vaste en variabele kosten. Interne callcenteractiviteiten stellen ook hoge eisen aan het personeel, vereisen complexe technologie en kunnen de aandacht afleiden van uw kernactiviteiten. Daarom realiseren steeds meer bedrijven zich dat het [...]
Top vijf traceerbare klantenservicemetrics Tevreden klanten zijn het levensbloed van elk bedrijf. Ze zorgen voor meer inkomsten, meer herhaalopdrachten en verspreiden het goede woord over je merk. Een goede klantervaring maakt klanten heel gelukkig. Een van de beste manieren om de prestaties van uw supportteam te volgen
Empowerment van uw klantenserviceteam Als het gaat om uw callcenter voor klantenservice, wordt empowerment van medewerkers gedefinieerd als het toestaan dat telefoonagenten snel beslissingen nemen ten gunste van de klant. Bovendien is het voor organisaties van cruciaal belang om hun klantenserviceteam de macht te geven om beslissingen te nemen zonder toestemming van de supervisor. Bedrijven en overheid
Zes richtlijnen voor callcenteruitbesteding Callcenteruitbesteding kan een geweldige zet zijn voor je bedrijf - of een pijnlijke vergissing als het verkeerd wordt gedaan. Hier zijn enkele richtlijnen die ervoor kunnen zorgen dat het uitbesteden aan een externe callcenterservice succesvol is voor je bedrijf: 1.) Zoek een echte partner Bij outsourcing aan een externe
Zeven tips voor het inhuren van een callcenterbureau Het inhuren van een callcenterbureau kan een geweldige zet zijn voor uw bedrijf of een pijnlijke vergissing als het verkeerd wordt gedaan. Onze Senior Advisors houden een betrouwbare lijst bij van callcenters die in de loop der jaren goede prestaties hebben geleverd. Deze lijst met callcenters zal zeer nuttig zijn om ervoor te zorgen dat
Laatste nieuws en artikelen
Outsourcing naar Spanje is een populaire optie voor klantenondersteuning en verkoop geworden om klanten in Europa te bereiken. Dit heeft wereldwijd bedrijven aangetrokken die op zoek zijn naar
Callcenter agents op afstand zijn de afgelopen jaren een centrale kracht geworden die de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan heeft veranderd. Terwijl callcenters
Callcenterbureaus spelen een cruciale rol bij het vormgeven van de klantervaring voor onze outsourcingklanten. Het meten van de effectiviteit van elk callcenter, elk
Beoordelingen en getuigenissen
Wij streven ernaar om elk bedrijf te voorzien van de beste call center verwijzingen en consulting. Hier zijn enkele van onze laatste beoordelingen.
Zeelah D.
"Ik kan de diensten van Worldwide Call Centers ten zeerste aanbevelen. Als je wilt dat je bedrijf slaagt, dan zou Worldwide Call Centers een geweldige partner zijn."
Sean H.
"Worldwide Call Centers is een bedrijf van wereldklasse en duidelijk de leider in hun branche op dit moment. Ze hebben altijd aan de verwachtingen voldaan, beloftes waargemaakt en dat met een glimlach en een vriendelijke toon."
Damion A.
"Hun klantenservice is uitstekend en ze namen de tijd om de relatie in de beginfase te koesteren, zodat er een solide basis voor groei werd gelegd.
WWC was ook zeer flexibel met ons tijdens de moeilijke fasen van onze groei."
Bespaar 50-70% door uit te besteden aan Belize, El Salvador, Costa Rica, Jamaica, de Democratische Republiek Congo, Zuid-Afrika, Mexico, Bulgarije, India, de Filippijnen of Pakistan.
Snelle links:
Over ons:
