데이터 정리
봄맞이 데이터 정리를 위한 세 가지 팁... 길고 길었던 겨울이 드디어 끝났습니다! 햇볕이 쨍쨍하고 기온이 따뜻해지면서 모든 기업이 고객 데이터를 정리하는 등 봄 기운이 완연해지기 시작했습니다! 일부 기업은 데이터베이스 내의 모든 정보가 최신이고 정확한지 확인하는 집중적인 프로세스를 두려워하지만, [...]
콜 센터 아웃소싱
콜 센터 가이드라인
6가지 콜센터 아웃소싱 가이드라인 콜센터 아웃소싱은 비즈니스에 큰 도움이 될 수도 있고, 잘못하면 고통스러운 실수가 될 수도 있습니다. 다음은 외부 콜센터 서비스 아웃소싱을 성공적으로 수행하는 데 도움이 되는 몇 가지 가이드라인입니다: 1.) 외부 아웃소싱 시 진정한 파트너 찾기
콜 센터 채용
콜센터 대행사를 고용하기 위한 7가지 팁 콜센터 대행사를 고용하는 것은 비즈니스에 큰 도움이 될 수도 있고 잘못하면 고통스러운 실수가 될 수도 있습니다. 저희 시니어 어드바이저는 수년 동안 성과를 거둔 신뢰할 수 있는 콜센터 목록을 관리하고 있습니다. 이 콜센터 디렉토리는 다음을 확인하는 데 매우 유용합니다.
콜 센터 에이전시
콜센터 아웃소싱 회사와의 커뮤니케이션 제 동료들은 종종 "최고의 콜센터 아웃소싱 회사와 함께 일할 때 커뮤니케이션이 너무 많으면 안 된다"는 말을 듣곤 합니다. 효과적인 커뮤니케이션이야말로 성공의 열쇠입니다. 적합한 아웃소싱 콜센터 업체를 찾아서 제대로 교육한 다음에는
훌륭한 고객 경험
훌륭한 문화 = 훌륭한 고객 경험 기업 문화는 종종 이해하기 어렵고 통제하기는 더욱 어렵습니다. 콜센터에 역기능적인 문화가 존재한다면 직원들은 그 과정에서 고객 경험에 어려움을 겪으며 이직하게 될 가능성이 높습니다. 신입 직원이 가장 좋은 관점을 가지고 있는 경우가 많으며 다음을 제공할 수 있습니다.
