Outsourcing del Call Center

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Pulizia dei dati

Tre consigli per la pulizia dei dati in primavera... Il lungo e rigido inverno è finalmente finito! Il sole splende, le temperature si riscaldano e le aziende di tutto il mondo iniziano a ripulire i dati dei clienti! Mentre alcune aziende temono l'intenso processo di garantire che tutte le informazioni all'interno di un database siano aggiornate e accurate, [...]

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Linee guida per i call center

Linee guida per i call center

Sei linee guida per l'outsourcing del call center L'outsourcing del call center può essere un'ottima mossa per la vostra azienda o un doloroso errore se fatto in modo errato. Ecco alcune linee guida che vi aiuteranno a garantire che l'outsourcing di un servizio di call center esterno abbia successo per la vostra azienda: 1.) Trovare un vero partner Quando si ricorre all'outsourcing di un servizio di call center esterno

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Assumere un Call Center

Assumere un Call Center

Sette consigli per l'assunzione di un'agenzia di call center L'assunzione di un'agenzia di call center può essere un'ottima mossa per la vostra azienda o un doloroso errore se fatta in modo errato. I nostri consulenti senior mantengono un elenco di fiducia dei call center che hanno operato nel corso degli anni. Questo elenco di call center vi sarà molto utile per assicurarvi che

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Problemi di outsourcing, Call Center in outsourcing, Società di outsourcing di call center, Migliori agenzie di call center

Agenzie di Call Center

Comunicare con la società di call center in outsourcing I miei colleghi mi sentono spesso dire che "non esiste una comunicazione eccessiva quando si tratta di lavorare con le migliori società di call center in outsourcing". Una comunicazione efficace è davvero la chiave del successo. Trovate la giusta società di call center in outsourcing, formatela in modo adeguato e poi

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CX, Grande esperienza del cliente, Outsourcing del contact center, Cultura del call center

Grande esperienza del cliente

Grande cultura = grande esperienza del cliente La cultura aziendale è spesso difficile da capire e ancor più da controllare. Una cultura disfunzionale nel vostro call center garantisce quasi che i vostri dipendenti cercheranno la porta e che l'esperienza del cliente ne risentirà. I dipendenti più recenti hanno spesso il punto di vista migliore e possono dare un'esperienza migliore ai clienti.

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