Trois conseils pour le nettoyage des données au printemps... Le long et dur hiver est enfin terminé ! Le soleil brille, les températures se réchauffent et, partout, les entreprises procèdent au nettoyage de leurs données clients ! Alors que certaines entreprises redoutent le processus intensif qui consiste à s'assurer que toutes les informations contenues dans une base de données sont à jour et exactes, [...]
L'externalisation d'un centre d'appels peut être une excellente initiative pour votre entreprise - ou une erreur douloureuse si elle n'est pas faite correctement. Voici quelques lignes directrices qui vous aideront à faire en sorte que l'externalisation d'un centre d'appel externe soit une réussite pour votre entreprise : 1.) Trouver un vrai partenaire Lorsque vous externalisez vers un centre d'appels externe, vous devez vous assurer que votre entreprise est en mesure de répondre aux besoins de ses clients.
Sept conseils pour l'embauche d'un centre d'appel L'embauche d'un centre d'appel peut être une excellente décision pour votre entreprise ou une erreur douloureuse si elle n'est pas faite correctement. Nos conseillers principaux tiennent à jour une liste de confiance des centres d'appel qui ont fait leurs preuves au fil des ans. Cet annuaire des centres d'appel vous sera très utile pour vous assurer que
Communiquer avec votre société d'externalisation de centres d'appels Mes collègues m'entendent souvent dire qu'"il n'y a jamais trop de communication lorsqu'il s'agit de travailler avec les meilleures sociétés d'externalisation de centres d'appels". Une communication efficace est en effet la clé du succès. Trouvez la bonne société d'externalisation de centres d'appels, formez-la correctement, puis
Une grande culture = une grande expérience client La culture d'entreprise est souvent difficile à comprendre et encore plus difficile à contrôler. Une culture dysfonctionnelle dans votre centre d'appels garantit presque à coup sûr que vos employés chercheront la porte de sortie et que votre expérience client en souffrira. Vos employés les plus récents ont souvent la meilleure perspective et peuvent donner à vos clients une meilleure expérience.
Dernières nouvelles et articles
Les cinq meilleurs indicateurs de suivi de l'assistance à la clientèle Les clients satisfaits sont l'âme de toute entreprise. Ils font croître votre chiffre d'affaires, vous apportent des clients réguliers et répandent la bonne parole autour de votre marque. Une bonne expérience client contribue grandement à rendre les clients heureux. L'un des meilleurs moyens de suivre les
Responsabiliser vos agents du service clientèle La responsabilisation des employés du service clientèle se définit comme le fait de permettre aux agents téléphoniques de prendre des décisions rapides et immédiates en faveur du client. Il est essentiel pour les organisations de donner aux agents du service clientèle le pouvoir de prendre des décisions sans l'approbation du superviseur. Entreprises et administrations
Les centres d'appel tunisiens se sont imposés comme une destination d'externalisation de premier plan au cours des dix dernières années. Les centres d'appel en Tunisie ont récemment attiré des entreprises internationales à la recherche de solutions d'assistance multilingues rentables. Ce pays d'Afrique du Nord bénéficie d'une situation stratégique, d'une main-d'œuvre multilingue qualifiée et d'un environnement commercial favorable. Par conséquent, les centres de contact
Critiques et témoignages
Nous nous efforçons de fournir à chaque client les meilleurs services de conseil en matière de centres d'appels. Voici quelques-unes de nos dernières évaluations.
Zeelah D.
"Je recommande vivement les services de Worldwide Call Centers. Si vous voulez que votre entreprise réussisse, Worldwide Call Centers est un partenaire idéal."
Sean H.
"Worldwide Call Centers est une entreprise de classe mondiale et clairement le leader de son secteur à l'heure actuelle. Ils ont toujours répondu aux attentes, tenu leurs promesses et l'ont fait avec le sourire et sur un ton amical."
Damion A.
"Leur service à la clientèle est excellent et ils ont pris le temps d'entretenir la relation dès les premières étapes pour s'assurer qu'une base solide pour la croissance était construite. WWC a également fait preuve d'une grande souplesse lors des phases difficiles de notre croissance."
Économisez 50 à 70 % en engageant des centres d'appel éprouvés au Belize, au Salvador, au Costa Rica, en Jamaïque, en République démocratique du Congo, en Afrique du Sud, au Mexique, en Bulgarie, en Inde, aux Philippines ou au Pakistan.
Liens rapides :
A propos de nous :
Contactez-nous :
