外包的優勢
呼叫中心外包的九大優勢 運營內部呼叫中心涉及大量的前期投資以及無情的持續固定和可變成本。 內部呼叫中心運營還對人力資源提出了很高的要求，需要複雜的技術，並且可能會分散對核心業務的注意力。 因此，越來越多的公司意識到保持 [...]
呼叫中心外包
客戶服務
為您的客戶服務團隊賦能 當涉及到您的客戶服務呼叫中心時，員工授權被定義為允許電話代理快速做出有利於客戶的決策。 此外，對於組織來說，賦予其客戶服務團隊在未經主管批准的情況下做出決策的權力至關重要。 企業和政府
呼叫中心指南
呼叫中心外包的六條準則 呼叫中心外包對您的業務來說可能是一個偉大的舉措——如果操作不當，可能是一個痛苦的錯誤。以下是一些準則，有助於確保外包給外部呼叫中心服務對您的公司來說是成功的： 1.） 尋找真正的合作夥伴 外包給外部時
雇用呼叫中心
僱用呼叫中心代理的七個技巧 僱用呼叫中心代理對您的業務來說可能是一個偉大的舉動，如果操作不當，則是一個痛苦的錯誤。我們的高級顧問維護著一份值得信賴的呼叫中心名單，這些呼叫中心多年來一直表現出色。這個呼叫中心目錄將非常有助於確保
