Biaya Pusat Layanan Pelanggan

Waspadalah terhadap Biaya Call Center yang Di Bawah Harga Pasar

Sebuah agensi menawarkan tarif layanan pusat panggilan yang beberapa dolar lebih murah daripada semua penyedia layanan pusat panggilan lainnya di negara tersebut. Kedengarannya menarik, bukan?? Belum tentu! Berikut ini alasan-alasan mengapa sebaiknya Anda menghindari agensi yang menawarkan tarif outsourcing pusat panggilan sangat rendah:

Loss Leader – Beberapa pusat panggilan lepas pantai kelas dua akan menawarkan harga yang sama sekali tidak menguntungkan kepada klien baru. Kemudian, mereka akan membuat Anda terikat pada mereka dan memutuskan hubungan dengan pusat panggilan internal atau mitra outsourcing lainnya. Anda mendapatkan penawaran yang sangat menguntungkan, bukan? Mungkin tidak. Tak lama setelah itu, pusat panggilan tersebut akan kembali dengan alasan tertentu mengapa harga perlu dinaikkan sebesar $2-$3 per jam. Praktik ini sangat tidak etis dan merugikan klien. Harap waspada…
Mengisi kekosongan – Penyedia layanan pusat panggilan sering kali menawarkan harga murah kepada klien yang dapat dengan cepat “mengisi kekosongan” yang ditinggalkan oleh klien lain yang telah mengakhiri perjanjiannya. Pertama-tama, Anda harus berhati-hati terhadap pusat panggilan yang berada dalam posisi seperti ini. Kedua, kemungkinan besar Anda akan melihat pusat panggilan tersebut menaikkan biaya outsourcing begitu mereka pulih dari kehilangan klien tersebut.
Nickel & Dimed – Sebagian besar agensi profesional menetapkan tarif outsourcing pusat panggilan yang pada dasarnya bersifat “semuanya sudah termasuk” – tanpa biaya tambahan atau dengan biaya minimal untuk layanan telekomunikasi, pelaporan, pemrograman, dan sebagainya. Agensi yang putus asa terkadang menawarkan tarif per jam yang sangat rendah demi mendapatkan proyek tersebut. Kemudian, mereka berencana menutupi kerugian tersebut dengan membebankan biaya tambahan untuk setiap layanan ekstra. Pastikan semua biaya dijabarkan secara jelas sejak awal…
Jarang Berhasil – Yang terpenting, kontrak dengan harga di bawah pasar hampir tidak pernah berhasil dalam jangka panjang.

Temukan penyedia layanan call center yang andal, bayar mereka dengan tarif yang wajar, dan rasakan manfaat outsourcing!! Siap untuk memulai? Silakan hubungi Worldwide Call Centers hari ini di (719) 368-8393.

Tahukah kamu…

Dengan begitu banyak gejolak di Eropa & Amerika Serikat saat ini, kini adalah saat yang tepat untuk melirik pasar negara berkembang guna berbagai peluang bisnis…termasuk layanan pusat panggilan. Penyedia layanan pusat panggilan di lokasi-lokasi seperti Afrika Selatan, Bulgaria, Hongaria, Jamaika, Republik Dominika, Peru, Meksiko, Filipina, India, Pakistan, Kosta Rika & El Salvador dapat menjadi pilihan yang sangat baik karena menawarkan biaya outsourcing yang rendah, tenaga kerja terampil, dan kemampuan multibahasa. Dari Penjualan & Pencarian Prospek Dalam hal Layanan Pelanggan & Dukungan Teknis, pusat panggilan di pasar berkembang sering kali menjadi pilihan terbaik. Jika Anda siap untuk melangkah ke pasar internasional melalui layanan outsourcing pusat panggilan, hubungi Worldwide Call Centers hari ini di (719) 368-8393!