Latijns-Amerika

Callcenter Agenten, Nearshore Agentschappen, Overflow Callcenter, Overflow Call Handling, Nearshore Callcenters, Nearshore Callcenter Outsourcing, Nearshore Agentschappen

Nearshore uitbesteding

Nearshore callcenter outsourcing houdt in dat klantenondersteuningsdiensten worden gedelegeerd naar een serviceprovider in een buurland. Ze delen meestal dezelfde tijdzones, taal en culturele affiniteit met de klantendoelgroep van het bedrijf. Dit model staat in contrast met offshore outsourcing, waarbij diensten worden geleverd door bedrijven in verre regio's, vaak [...]

Nearshore uitbesteding Read More "

Callcenter medewerkers, Klantenservice

Klantenservice

Empowerment van uw klantenserviceteam Als het gaat om uw callcenter voor klantenservice, wordt empowerment van medewerkers gedefinieerd als het toestaan dat telefoonagenten snel beslissingen nemen ten gunste van de klant. Bovendien is het voor organisaties van cruciaal belang om hun klantenserviceteam de macht te geven om beslissingen te nemen zonder toestemming van de supervisor. Bedrijven en overheid

Klantenservice Read More "

Scroll naar boven