Pourquoi le COE ?

Pourquoi travailler avec des centres d'appel internationaux ?

Chez Worldwide Call Centers (WCC), nous définissons le succès par une externalisation efficace. Toute notre mission consiste à fournir des informations précieuses sur le secteur de l'externalisation des centres d'appels et à mettre en relation les entreprises avec les agences les mieux adaptées à leurs besoins spécifiques. Contrairement à beaucoup d'autres, nous ne vendons pas de logiciels, nous ne facturons pas de tarifs horaires élevés, nous ne commercialisons pas de listes et nous ne fournissons pas de services opérationnels internes. consulter. Au lieu de cela, l'équipe consultative du COE se concentre uniquement sur l'analyse de vos besoins et sur la recherche des bons partenaires pour les centres d'appels, où que vous soyez dans le monde.

Voici les principales raisons pour lesquelles un partenariat avec le COE est judicieux pour vos besoins d'externalisation :

Expertise et connaissances du secteur

Forte de plusieurs décennies d'expérience dans le secteur de l'externalisation des centres d'appels, notre équipe de consultants a acquis une connaissance approfondie des capacités des agences de notre réseau. Cela nous donne une capacité unique à vous mettre en relation avec les agences les mieux adaptées à votre application commerciale. Nous ne nous contentons pas de vous mettre en relation avec un centre d'appel, nous nous assurons qu'il est équipé pour réussir et répondre à vos attentes.

Effet de levier accru

Au COE, nous travaillons avec plusieurs clients dans de nombreuses agences de notre réseau - souvent avec 10 clients ou plus par agence. Cela signifie que vous bénéficiez de l'effet de levier collectif de plusieurs comptes, ce qui vous assure un meilleur pouvoir de négociation, une plus grande attention et une plus grande fiabilité de la part de votre partenaire d'externalisation. Vous ne serez pas traité comme un client unique ; au contraire, vous bénéficierez de la sécurité supplémentaire que procurent nos relations de confiance à long terme avec ces agences.

Gagner du temps

Trouver la bonne agence de centre d'appels peut être un processus long et souvent frustrant. Nos conseillers seniors simplifient la recherche en vous mettant rapidement en contact avec les agences les mieux adaptées à votre projet. Vous évitez ainsi des heures de recherche et le risque de sélectionner un centre d'appel qui ne répondrait pas à vos besoins. Le gain de temps peut être considérable, ce qui vous permet de vous concentrer sur ce qui compte le plus : votre cœur de métier.

Réduire les coûts

Notre connaissance approfondie du paysage de l'externalisation des centres d'appels nous permet de vous aider à trouver la solution la plus rentable sans compromettre la qualité. Nous ne nous contentons pas de privilégier les faibles coûts ; nous cherchons à trouver l'équilibre parfait entre le prix, la qualité du service et la performance. Sans frais cachés, notre objectif est toujours d'établir des relations durables et fructueuses. En travaillant avec nous, vous avez accès à des services de centre d'appels de haute qualité à des prix compétitifs.

Comme nous avons conclu des accords avec plus de 125 fournisseurs de services de centres d'appel, nous sommes rémunérés par une petite commission basée sur le succès de votre campagne. Cela signifie que nos services sont entièrement gratuits pour vous. Nous ne réussissons que lorsque vous réussissez, ce qui fait que nous nous investissons réellement pour vous aider à trouver la meilleure solution pour votre entreprise.

Moins de risques

L'externalisation comporte des risques inhérents, en particulier lorsqu'il s'agit de confier à des partenaires externes des interactions sensibles avec les clients. Chez WCC, nous sommes présents dans le secteur de l'externalisation depuis plus de 25 ans et nous avons soigneusement sélectionné des agences de centres d'appels dans le monde entier. Notre expérience nous permet de vous mettre en relation avec des partenaires fiables et de confiance qui s'engagent à protéger votre marque et à fournir les résultats dont vous avez besoin.

Notre réseau ne comprend que des agences ayant fait leurs preuves, ce qui garantit que votre expérience de l'externalisation est aussi dénuée de risques que possible. Laissez notre expertise travailler pour vous et bénéficiez de la tranquillité d'esprit que procure un partenariat avec une entreprise qui comprend les risques et sait comment les gérer.

Pourquoi choisir le COE ?

Si vous recherchez un moyen peu risqué et rentable de rationaliser votre processus d'externalisation et de maximiser le succès de votre entreprise, Worldwide Call Centers est là pour vous aider. Notre seul objectif est de faire en sorte que votre parcours d'externalisation soit fluide, fructueux et durable, et nous sommes prêts à le prouver.

Il n'y a ni risque ni obligation - juste une équipe de conseillers expérimentés qui s'engagent à trouver la bonne solution d'externalisation pour votre entreprise. Donnez-nous la chance de gagner votre confiance et nous travaillerons sans relâche pour vous aider à atteindre vos objectifs.