No mundo hiperconectado de hoje, um apoio ao cliente multilingue eficaz desempenha um papel fundamental na determinação do sucesso de qualquer negócio. Muitas empresas internacionais estão a tentar fornecer apoio ao cliente em japonês e noutras línguas asiáticas. No entanto, prestar um apoio contínuo e eficiente na língua nativa pode ser um desafio, especialmente para as operações internas. A externalização para [...]
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A subcontratação de centros de atendimento telefónico de língua espanhola tornou-se uma estratégia popular para as empresas que procuram melhorar as suas capacidades de apoio ao cliente e de vendas em toda a Europa. As empresas de todo o mundo são atraídas para os call centers espanhóis pelas suas soluções económicas e serviço de alta qualidade. A Espanha tornou-se um ator chave no processo global de negócios
Quando comecei a trabalhar no meu primeiro call center, em 1992, a inteligência artificial (IA) já era um tema de discussão. Muitas pessoas estavam preocupadas com o facto de a tecnologia e a automatização poderem em breve substituir os agentes humanos. De facto, até tive aulas de IA na faculdade há três décadas. Avançamos para
A externalização dos centros de atendimento tornou-se uma estratégia eficaz para as empresas que pretendem melhorar os serviços de apoio ao cliente, de vendas ou de externalização de processos empresariais (BPO), concentrando-se nas suas operações principais. Quando executada corretamente, a externalização pode conduzir a uma redução substancial dos custos, a uma maior eficiência e a uma maior satisfação dos clientes. Para alcançar estes benefícios, as empresas devem abordar
Comentários e testemunhos
Esforçamo-nos por fornecer a todas as empresas as melhores referências e consultoria de call center. Aqui estão algumas das nossas últimas avaliações.
Zeelah D.
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