Las mejores aplicaciones para call centers de bajo coste

Muchas empresas han considerado el uso de centros de llamadas de bajo coste en India, Pakistán, Filipinas, Europa del este o Latinoamérica.  Trabajamos con decenas de agencias en estos países y pueden hacer un gran trabajo en varios tipos de trabajo.  Sin embargo, no son un ajuste para cada tipo de aplicación.  Estos son algunos de los mejores usos de los centros de llamadas internacionales de bajo coste:

1.) Saliente con bases de datos grandes

Si usted está buscando saliente y tiene una base de datos/una lista grande, barata, entonces las agencias del bajo costo pueden ser un gran ajuste.  

2.) Soporte técnico de entrada – 

India y Pakistán pueden ser una gran opción si usted requiere agentes entrantes con un entrenamiento técnico de alto nivel.  Las universidades de estos países producen volúmenes masivos de mano de obra calificada en ingeniería e informática... perfecto para soporte técnico o aplicaciones de asistencia.

3.) Tareas simples y/o repetitivas

Este tipo de trabajo puede ser una gran manera de aprovechar los bajos costos en India, Pakistán o Filipinas.  Por ejemplo, la entrada de datos, la transcripción, la investigación en Internet o las simples llamadas entrantes o salientes son grandes tareas para externalizar offshore.

4.) Pruebas de telemercadeo salientes

¿tiene una idea o campaña de salida no probada?  Los centros de llamadas internacionales de bajo costo pueden ser un gran lugar para probar por unos pocos miles de dólares.

5. atención al cliente del consumidor –

Los centros de llamadas internacionales pueden ser una buena opción cuando usted está proporcionando soporte de alto volumen para un solo producto o un cliente de tiempo.   Cuando el margen es magro sin una base de cliente repetida, la contención de costos debe ser una prioridad.


¿listo para discutir las muchas ventajas y desventajas de contratar una agencia de centro de llamadas de bajo costo?  Si es así, los consultores del CMI están disponibles para ayudar a analizar su situación, discutir las mejores opciones, y presentarle a grandes centros de llamadas en las Filipinas, India Pakistán, Europa del este, Asia & Latinoamérica.

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