Chat en direct
Services de chat en direct 24/7
Vous souhaitez améliorer l'expérience de vos clients sur votre site web ? Vous cherchez des moyens de réduire les appels de soutien entrants? Vous êtes prêt à moderniser votre technologie tout en réduisant vos coûts ? Si tel est le casLe recours à un centre de contact WCC pour fournir un service de chat en direct 24/7 pourrait être la solution idéale ! En effet, live chat outsourcing pour votre site web fournit un niveau personnel de assistance à la clientèle et l'interaction qui améliore considérablement l'expérience de l'utilisateur de votre site. En comblant le fossé entre un appel téléphonique et la soumission d'un formulaire, le chat en direct peut fournir un accès instantané à des réponses et permettre aux prospects de franchir une nouvelle étape sur le chemin qui les mènera à la clientèle. Le résultat final est un plus grand nombre de prospects, plus de conversions et un niveau plus élevé de satisfaction des clients.
Lorsque des clients ou des prospects ont des questions sur vos produits ou ont besoin d'aide, beaucoup d'entre eux préfèrent la communication bilatérale d'un appel téléphonique personnel. D'autres préfèrent la communication plus détendue par courrier électronique, qui peut leur apporter une réponse dans les 24 heures. L'avènement du 24/7 chat répond désormais aux besoins d'un troisième groupe qui souhaite obtenir des réponses immédiates sans avoir à passer par un appel téléphonique. Les réponses immédiates aux clients potentiels peuvent augmenter considérablement les ventes de votre site web et réduire l'abandon du panier d'achat.
Les systèmes de chat internes sont limités par les horaires et la disponibilité des employés. Les partenaires de chat en direct externalisés de Worldwide Call Centers peuvent fournir une couverture 24/7/365 dans plusieurs langues. De plus, les fournisseurs de chat peuvent apprendre votre activité, répondre aux questions et être formés au processus de capture de prospects qui vous convient le mieux.
Nos partenaires d'externalisation du chat en direct offrent :
- Assistance à la clientèle
- Service d'assistance
- Prise de rendez-vous
- Support technique
- Génération de prospects
- et plus encore...
Nous pouvons vous aider à décider si l'externalisation de l'assistance par chat en ligne se justifie pour votre entreprise. Si c'est le cas, WCC peut vous mettre en relation avec les entreprises multicanal leaders du secteur qui proposent les meilleures pratiques en matière d'assistance par chat. Cela vous permet d'utiliser une seule ressource pour toutes les méthodes utilisées par vos clients et prospects pour vous contacter.
L'externalisation ne consiste plus à réduire les coûts et à économiser de l'argent. Il s'agit de faire les choses plus rapidement, plus efficacement, d'arriver sur le marché plus vite que vos concurrents, de maximiser la flexibilité de la main-d'œuvre et d'avoir accès à des employés hautement qualifiés. L'externalisation est en train de devenir l'une des tendances commerciales les plus importantes de cette décennie et nous pouvons vous aider à surfer sur la vague !
Vous êtes prêt à vous lancer dans l'externalisation ou vous souhaitez simplement discuter des options avec nos consultants en centres d'appels ? Veuillez cliquer sur le lien suivant nous contacter aujourd'hui ou remplissez le formulaire sur notre site pour commencer.
