בחירת מתווך של מרכזים שיחה

ייעוץ | מתווך מרכזי

שכירת מתווך מוקד טלפוני יכולה לעזור לך למצוא את סוכנות המוקד הטלפוני הטובה ביותר האפשרית תוך מזעור סיכונים ומקסום סיכויי ההצלחה. יועץ יכול לספק ייעוץ מיקור חוץ נהדר ולעזור לאתר ספק שירות שעונה על הצרכים והציפיות הספציפיים שלך. יתרון נוסף של שימוש בברוקר מיקור חוץ הוא תמיכה שוטפת וכוח מיקוח נוסף עם הסוכנות בשלב ההתקשרות וכל בעיה פוטנציאלית בטווח הארוך.

עם זאת, אף אחד מהיתרונות האלה לא יתממש אם אתה הולך עם הברוקר הלא נכון. הנה כמה עצות כדי למצוא יועץ מוסמך של מרכזים להתקשרות המתאימים לחברה שלך:

• ידע במרכזים: 

לעולם אל תבחר מתווך שירות גנרי שמנסה להיות כל הדברים לכל האנשים. במקום זאת, בחר איש מקצוע שיודע באופן ספציפי על מוקדים טלפוניים ויכול לספק ייעוץ מיקור חוץ ספציפי. עם קצת תרגול, כמעט כל אחד יכול לפלוט את הז'רגון הנכון, אבל ההוכחה מגיעה מהבנת המשמעות מאחורי מה שהם אומרים. האם הם רק מדברים משחק טוב או שהם יכולים ללכת לדבר?

בנוסף לידע במוקד טלפוני, מתווך איכותי חייב לעמוד בקצב המגמות. הטכנולוגיה, העבודה והשווקים הגלובליים משתנים כל הזמן. ודא שהברוקר של המוקד הטלפוני שלך מעודכן בהתפתחויות האחרונות.

• ניסיון בתעשייה: 

בן לוויה לידע של המרכז הקהילתי הוא ניסיון מעשי. באופן אידיאלי הברוקר שלך וצוות שלהם יהיה עבד בתעשיית המרכזים להתקשרות במשך שנים רבות או אפילו עשרות שנים. יכול להיות שפעם היה להם מרכז שיחה, ניהל אחד, או היה מפקח משמרת.

תפקידי מוקד טלפוני אחרים מספקים גם ניסיון מצוין בהכנת ברוקר מיקור חוץ שיעשה את עבודתו היטב. אלה כוללים סוכני הדרכה, חשבונות תכנות ותחזוקת מערכות. אולי הניסיון היקר ביותר בתעשייה מגיע מתווך עם ניסיון מכירות מוקד טלפוני.

• רשומת רצועה: 

הימנע ברוקר שזה תחיל. למרות שאולי יש להם תשוקה, הם יעשה טעויות. אתה יכול להרשות לעצמך שהם יעשה טעות טירון ביישום שלך?

במקום זאת, בחר ייעוץ להתקשרות חברה עם רקורד של הישגים בתחום. בעוד משך הזמן בתעשייה הוא סימן טוב אחד, אינדיקציה טובה יותר היא מספר משמעותי של עסקאות. אחרת, אתה יכול בסופו של דבר עם מישהו שטכנית עבד כברוקר במשך שנים, אבל לא סגר עסקאות רבות.

• לקוחות מרוצים: 

בעוד שכל הפריטים הנ"ל הם קריטיים, ההוכחה מגיעה מלקוחות מרוצים. לקוחות מרוצים מוכיח שהברוקר יכול לשלב את הידע, הניסיון והרקורד שלהם במוקד הטלפוני כדי לייצר תוצאות מוחשיות החשובות ביותר. כל מתווך מוצלח יהיו לקוחות מאושרים רבים. סודיות היא חשובה, אבל מתווך גדול צריך להיות מסוגל לשתף סיפורי הצלחה רבים.

בעת בחירת מתווך מיקור חוץ, לא רק לתפוס את הראשון שאתה מוצא. במקום זאת, בצע בדיקת נאותות כדי למצוא מתווך עם ידע במוקד טלפוני, ניסיון בתעשייה, רקורד של הישגים ולקוחות מרוצים. כאשר יש להם את כל ארבעת המאפיינים הללו, תהיה להם גם היכולת לעזור לך מיקור חוץ מוצלח.

——————————————————————————————

מוקדים טלפוניים ברחבי העולם הוא אחד המתווכים המובילים בעולם מוקד טלפוני עם אנשי מקצוע מנוסים שיכולים לעזור לך עם ייעוץ מיקור חוץ יקר.  אם אתה מוכן לחקור את הכוח של מיקור חוץ של מוקד טלפוני, בבקשה צור קשר או התקשר +1.719.368.8393.