Assistenza clienti
Responsabilizzare gli agenti dell'assistenza clienti Quando si parla di assistenza clienti, per responsabilizzazione dei dipendenti si intende la possibilità per gli agenti telefonici di prendere decisioni rapide, sul momento, a favore del cliente. È di fondamentale importanza per le organizzazioni dare agli agenti dell'assistenza clienti il potere di prendere decisioni senza l'approvazione del supervisore. Le aziende e i governi ...