Assistenza clienti

Call center virtuali, agenti di call center virtuali, call center in cloud, call center in cloud, agenti di call center in cloud. Agenti virtuali

Call center virtuali

Un'assistenza clienti eccezionale è diventata un fattore critico di differenziazione per le aziende che cercano di eccellere in un mercato globale competitivo. L'outsourcing dei call center virtuali è un'opzione innovativa che negli ultimi anni si è affermata in modo significativo. Questa strategia non solo consente alle aziende di migliorare l'assistenza ai clienti, ma offre anche soluzioni economiche e scalabili. I call center virtuali [...]

Call center virtuali Continua a leggere "

Agenti dell'assistenza clienti, potenziare gli agenti dell'assistenza clienti

Assistenza clienti

Responsabilizzazione degli agenti dell'assistenza clienti La responsabilizzazione dei dipendenti nell'assistenza clienti è definita come la possibilità per gli agenti telefonici di prendere decisioni rapide sul posto a favore del cliente. È di fondamentale importanza per le organizzazioni dare agli agenti dell'assistenza clienti il potere di prendere decisioni senza l'approvazione del supervisore. Le aziende e le agenzie governative non saranno mai leader nel

Assistenza clienti Continua a leggere "

Conformità TCPA, Assistenza clienti, Outsourcing dell'assistenza clienti

Outsourcing dell'assistenza clienti

Cinque motivi per esternalizzare l'assistenza clienti L'attività è in crescita e il team di gestione deve trovare un equilibrio tra la soddisfazione dei clienti e il mantenimento dei margini. Il vostro obiettivo è fornire un'assistenza efficace ai vostri clienti, mantenendo al contempo bassi i costi. Che si tratti di assistenza telefonica o online, i vostri clienti hanno bisogno di ricevere un ottimo servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Purtroppo, il vostro call center interno

Outsourcing dell'assistenza clienti Continua a leggere "

Agenti Call Center, Agenzie Nearshore, Call Center Overflow, Gestione chiamate Overflow, Call Center Nearshore, Call Center Outsourcing Nearshore, Agenzie Nearshore

Aumento degli agenti del Call Center | Gestione delle chiamate in eccesso

Gli affari vanno a gonfie vele? È ora di esternalizzare! Quando gli affari vanno a gonfie vele e il volume delle chiamate aumenta, potreste scoprire che dedicare un maggior numero di agenti di call center alla gestione dei contatti con i clienti ha un effetto negativo sulle vostre operazioni di adempimento o di produzione. Sebbene il telefono che squilla sia spesso un segno positivo, un volume elevato di chiamate gestito in modo errato può spesso

Aumento degli agenti del Call Center | Gestione delle chiamate in eccesso Continua a leggere "

Metriche dell'assistenza clienti, assistenza, tassi di abbandono, volume delle chiamate, risoluzione delle chiamate

Metriche dell'assistenza clienti

Le cinque principali metriche tracciabili dell'assistenza clienti I clienti soddisfatti sono la linfa vitale di ogni azienda. Fanno crescere i vostri ricavi, portano affari ripetuti e diffondono la buona parola sul vostro marchio. Un'ottima esperienza per i clienti è molto importante per renderli felici. Uno dei modi migliori per monitorare le prestazioni del vostro team di assistenza

Metriche dell'assistenza clienti Continua a leggere "

Agenti di call center, servizio clienti

Servizio clienti

Responsabilizzare il team del servizio clienti Quando si parla di call center del servizio clienti, per responsabilizzazione dei dipendenti si intende la possibilità per gli agenti telefonici di prendere decisioni rapide a favore del cliente. Inoltre, è di fondamentale importanza per le organizzazioni dare al proprio team di assistenza clienti il potere di prendere decisioni senza l'approvazione del supervisore. Affari e governo

Servizio clienti Continua a leggere "

Assistenza via e-mail

Assistenza via e-mail

Suggerimenti per una migliore assistenza via e-mail Pensate che l'e-mail sia "vecchia scuola"? Ripensateci. I social, i testi, le live chat e il self-service avanzato stanno creando molto scalpore nei contact center in questi giorni, ma non è il momento di dimenticare l'e-mail. È il momento di migliorarla. Molti clienti preferiscono ancora l'assistenza clienti via e-mail. Il telefono rimane

Assistenza via e-mail Continua a leggere "

Scorri in alto